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会员提问后第一次响应需要多少秒内回应? ()
- A、40
- B、45
- C、50
- D、60
参考答案
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患者到ICU后,与其他科患者交接时护士应当( )
A.护士应在20秒内回应,40秒内交接B.护士应在15秒内回应,30秒内交接C.护士应在10秒内回应,30秒内交接D.护士应在10秒内回应,20秒内交接
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关于响应客户,以下说法正确是有()A、沟通中我们需要在60秒内回应客户,不可让客户等待太久B、在客户超过2分钟未响应客服时发送提醒客户在线系统有“3分钟超时退出”的规则C、你解答完了客户表示他知道了,此时就可以直接结束对话了D、如果你去帮客户查询,需要较长时间的等待,需要明确告知客户等待时间(不能超过2分钟)
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作为蚂蚁云客服资金线的新同学,上线服务过程中,若客户提问后,需要多少秒的时间回应客户?否则未在规定时间内回复客户,客户投诉一定会成立最后薪资打8折()A、60秒B、90秒C、120秒D、180秒
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以下关闭对话的流程正确的是() A、 会员进来一直没有说话,我们3分钟后可以关闭。B、 客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需要咨询,可以主动关闭。C、 解决了会员的问题后客服就可以直接把对话关闭了。D、 解决了会员的问题后我们发了结束承接语,需要在会员2分钟没有回应再关闭。
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下列关闭对话的流程正确的是?()A、解决了会员的问题后我们发了结束承接语,需要在会员2分钟没有回应再关闭。B、客户明确表示问题解决了,且没有其他问题需要咨询,可以主动关闭。C、会员进来一直没有说话,我们3分钟后可以关闭。D、会员一直问问题,甚至有一些非支付宝业务的问题,我们可以直接关闭对话。
考题
咨询值日生做法正确的是()A、不需要问在不在,直接提问B、不要复制会员的聊天记录,要自行总结会员的问题C、提问时候要提供会员名交易订单等信息提高效率D、不能把值日生的答案直接复制回复会员,需要自行修改部分
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云朵小A在服务过程中,已经解答了客户的问题,但客户没有响应了,小A应该怎么做?() A、—直等着客户回应B、直接关闭对话C、用话术提醒会员是否还有其他问题D、使用话术后等待系统关闭对话
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填空题进入C3等级目视模式后,需要在()秒内发车。
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