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以下哪些可以作为改进活动的示例?()

  • A、纠正
  • B、纠正措施
  • C、突变
  • D、监视和测量

参考答案

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考题 以下关于服务持续改进活动的叙述中,正确的是( )。A.服务持续改进活动存在明显的起止时间B.服务持续改进活动具有阶段性C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理

考题 以下关于服务持续改进的说法,错误的是()A. 服务持续改进的主要目标是,使得 IT 服务可以一直适应不断变化的业务需求,通过识别改进机会并实施改进 活动,使得 IT 服务有效支持相关的业务活动 B. 持续改进通过评审和分析服务级别实现的结果,识别和改进 IT 服务的效率和有效性,在不影响客户满意度的情况下改进 IT 服务提供的成本效益。 C. 改进活动存在明显的起止时间。 D. 持续改进方法是实现服务改进的有效方法,贯穿于服务改进的全过程

考题 以下关于服务持续改进的叙述中,正确的是( )。A. 服务持续改进活动存在明显的起止时间 B. 服务持续改进活动具有阶段性 C. 服务持续改进活动贯穿 IT 服务的整个生命期 D. 服务持续改进活动对客户的预期进行管理

考题 服务改进需要进行生命周期管理,以下活动中不是服务改进的活动的是A. 服务改进实施 B. 服务改进验证 C. 服务改进设计 D. 服务改进检查

考题 持续改进是指“不断提升绩效的活动”。关于持续改进不正确的解释是()。A、持续改进是指连续不断的改进活动B、持续改进不必同时发生于所有领域C、持续改进包括环境绩效的提升D、改进活动可以包括纠正措施,突破性变更、创新等

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考题 以下哪些活动是持续改进活动:()。A、技术革新B、QC小组活动C、科技攻关D、质量控制

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