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客服话术准则包括：简洁丰富原则，表情使用原则，语言适用原则

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考题 涉外民事诉讼的一般原则有（）A、适用我国民事诉讼法原则B、信守国际条约原则C、司法豁免权原则D、使用我国通用的语言、文字原则E、委托中国律师代理诉讼原则
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考题 涉外民事诉讼程序的一般原则包括（）A、委托中国律师代理诉讼原则B、适用我国民事诉讼法原则C、信守国际条约原则D、司法豁免权原则E、使用我国通用的语言、文字原则
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考题 口头沟通的原则包括（）。A、充分准备B、抓住重点、理清思路C、语言简洁、生动D、注重非语言暗示E、注意语气和语调、善于倾听
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