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开网店卖货,()至关重要。
- A、客服
- B、广告
- C、装修
- D、货源
参考答案
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考题
网店运营工作的主要流程按顺序排列是()。1.商品发布2.视觉装修3.网店规划4.促销5.推广6.客服接待7.市场调研8.效果分析
A、12378456B、73124568C、37124586D、73124586
考题
()是消费者打开网店首页最先看到的地方。就淘宝而言,它可以让消费者在浏览网店时体会店主的良苦用心,同时还会对网店有比较深刻的印象,从而增加交易的可能性。
A、网店装修B、网店店标C、网店产品D、网店设计
考题
以下对客户流失看法正确的是()。A、员工的过度流动容易导致客户流失B、网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C、客服服务技巧缺乏,投诉处理不当,是网店顾客流失的最大原因D、购物体验差,商品价格缺乏竞争力,顾客容易流失
考题
网店制作流程分为四个步骤:网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。其中以下不属于网店优化的工作的是()。A、资料文件的上传与管理B、支付配送管理C、管理调查主题D、网络广告的发布
考题
多选题以下对客户流失看法正确的是()。A员工的过度流动容易导致客户流失B网店货源的质量影响顾客是否第二次购买C客服服务技巧缺乏,投诉处理不当,是网店顾客流失的最大原因D购物体验差,商品价格缺乏竞争力,顾客容易流失
考题
单选题网店制作流程分为四个步骤:网店注册、网店制作、网店优化和网店的后期维护。其中以下不属于网店优化的工作的是()。A
资料文件的上传与管理B
支付配送管理C
管理调查主题D
网络广告的发布
考题
单选题以下售前客服应对不当的是()。A
顾客要求网店提供商品包装,客服表示需要另外收取费用,并咨询顾客是否需要贺卡B
顾客表示没有收到商品,客服将当前对话转接到相关售后客服跟进管理C
顾客要求网店在3天内必须发出所拍下的定制类商品,客服拒绝并关闭订单D
顾客要求客服将同时拍下付款的淘宝商品,分成两个订单派送,客服了解情况后,请顾客关闭原订单,重新分开购买
考题
多选题网店装修一般包括()A店铺招牌B宝贝分类C公告栏D促销区E宝贝描述F广告牌
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