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买家提交改签申请后，改签失败的，应告知买家准确、真实的失败原因，商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为（）违规行为，每次扣（）分。
- A、一般；1
- B、一般；3
- C、严重；3
- D、严重；6
参考答案
更多 “买家提交改签申请后，改签失败的，应告知买家准确、真实的失败原因，商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为（）违规行为，每次扣（）分。A、一般；1B、一般；3C、严重；3D、严重；6” 相关考题
考题
商家应按照“（）”内写明接待的客户人群以及要求为买家提供服务。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣四分的处理。A、服务要求B、受理范围C、受理流程D、服务宗旨
考题
买家在签证进度状态更新为“已审核完成”前申请退款的，商家应（），不得以任何理由收取服务费等其他费用。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣四分的处理。A、退款50%B、退款80%C、退款90%D、全额退款
考题
买家拍下门票商品并支付成功后，商家未在规定时间内出票的，视为飞猪规则一般违规行为中“（）”的行为，每次扣（）分，但已按照《飞猪服务保障标准》的规定进行处理的除外。A、违背承诺；1B、违背承诺；2C、描述不符；1D、描述不符；2
考题
根据《飞猪规则》，商家违反机票订单改签的规定的，视为（）违规行为，每发生一次扣（）分，并需按（）元/次的标准向飞猪支付违约金。A、一般；一；五百B、一般；一；一千C、严重；两；五百D、严重；两；一千
考题
买家提交改签申请后，在收到买家的改签申请后（）分钟内，或在改签的新车次发车前（）分钟前反馈改签结果，因商家在前述时间内未反馈改签结果导致买家产生直接损失的，按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。若改签失败，且买家已支付改签费用的，商家应将该费用退还买家。A、10；10B、20；20C、30；30D、60；60
考题
买家未使用的电子票，商家和码商不得私自核销。商家违反该规定的，视为（）违规行为，首次扣（）分，再次及以上每次扣（）分。A、一般；3；6B、一般；6；12C、严重；6；12D、严重；12；48
考题
商家发布的机票产品在退改签说明中增加与退改签无关的描述的，商家虚假报价的，不能提供行程单或发票的，视为（）违规行为，每发生一次扣（）分，并需按（）元/次的标准向飞猪支付违约金。A、一般；一；五百B、一般；一；一千C、严重；两；五百D、严重；两；一千
考题
商家应在出票后再点击确认发货，违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分且单个商品搜索屏蔽（）天，若因此导致买家无法使用门票的，还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。A、3；7B、3；14C、6；7D、6；14
考题
商家帮助申请人预约面试或指纹录入日期前，应与申请人协商一致。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中违背承诺的行为，给予每次扣（）分的处理。A、三B、四C、五D、六
考题
商家应确保买家使用其所代订的火车票可正常乘车，若因商家原因（包括但不限于商家代订票后自行退票等）导致买家不能正常乘车的，视为（）违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。A、一般；3B、一般；6C、严重；6D、严重；12
考题
买家在航班起飞前（）小时前提交改签申请的，如需要商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后（）小时内改签成功，且最晚改签时间不得超过航班起飞前（）小时；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后的24小时内改签成功，且最晚不得超过航班起飞前24小时。A、24；1；12；24B、24；2；12；12C、26；2；12；24D、26；1；24；24
考题
除出售积分兑换里程之外，商家违反《飞猪规则》机票出票规定的，视为（）违规行为，给予每次扣（）分，并向飞猪支付（）元违约金的处理。A、一般；一；五百B、一般；一；一千C、严重；两；五百D、严重；两；一千
考题
买家在航班起飞前（）小时内提交改签申请，如需商家回填改签费用后买家才可支付改签费用的，商家应在买家提交申请后（）小时内回填改签费用，并在买家支付改签费用成功后2小时内改签成功；如买家提交改签申请后无需商家回填改签费用并已支付成功的，商家需在买家支付成功后2小时内改签成功。A、24；1B、24；2C、25；1D、26；1
考题
使用淘宝码发货的商家，需确保买家使用该码可以直接入园，或者买家到景区指定的地方可以换票入园。商家违反该规定的，视为一般违规行为，第一次扣（）分，第二次扣（）分，自第三次违规起，视为严重违规行为，每次扣（）分。A、3；6；12B、6；12；6C、6；12；12D、12；12；48
考题
买家预订的火车票需要邮寄的，商家应在为买家寄出该票后，及时在飞猪系统中填写正确快递单号。商家违反前述规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分，情节严重的，每次扣（）分。A、1；3B、1；6C、3；6D、3；12
考题
商家未通知或未按时通知买家航变的，视为（）违规行为，每次扣（）分。若因此给买家造成损失的，商家应承担买家的直接损失，但商家承担该损失后，不再给予前述扣分处理。A、一般；3B、一般；4C、严重；3D、严重；4
考题
商家反馈已出票的，应确保车票信息与订单信息完全一致，特殊情况除外。商家违反该规定的，视为一般违规行为，每次扣（）分，同时还将按照《飞猪服务保障标准》的相关规定进行处理。A、1B、3C、6D、12
考题
商家应确保买家使用其所出的机票可正常登机，若因商家原因导致买家无法正常登机（包括但不限于出票后自行退票、未向其上游供应商支付票款导致已出机票被挂起等）的，视为（）违规行为，每发生一次扣（）分，并需按（）元/次的标准向飞猪支付违约金。A、一般；一；五百B、严重；一；一千C、一般；两；五百D、一般；两；一千
考题
商家需如实更新“签证管理”系统中的数据。商家违反《飞猪服务保障标准》规定的，视为飞猪规则一般违规行为中（）的行为，给予每次扣四分的处理。A、虚假交易B、延迟发货C、违背承诺D、描述不符
考题
商家应按航空公司的改签规定，并根据买家提交改签申请的时间收取改签手续费，不得收取除（）以外的额外费用。A、改签费B、升舱费C、保险费D、托运费
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