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针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。

  • A、新产品使用的FAQ
  • B、深层次技术细节的FAQ
  • C、产品和服务特征的FAQ
  • D、技术改进信息的FAQ

参考答案

更多 “针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。A、新产品使用的FAQB、深层次技术细节的FAQC、产品和服务特征的FAQD、技术改进信息的FAQ” 相关考题
考题 在网站上建立顾客常见问题解答(faq)，faq可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，其中主要是一些基本性问题;另一套则针对()，进入这一套faq需要进行登记。A.所有顾客B.潜在顾客C.新顾客D.老顾客
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考题 针对老客户设计的FAQ内容，主要是（）。A、提供公司所经营产品和服务的特征信息等B、提供新产品使用、维修、注意事项信息等C、提供深层次的技术细节和技术改进信息等D、内容不用区分，直接罗列问题及解答即可
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考题 FAQ的种类包括（）A、针对潜在客户设计的B、针对新客户设计的C、面向老客户设计的D、面向特殊人群设计的
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考题 针对新客户设计的FAQ，以（）为目标。A、激发购买需求B、提供技术细节C、提供新产品的维修注意事项D、提高用户忠诚度
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考题 FAQ页面是凡乎所有上网的企业必备的页面，下列属于完善企业FAQ设置的途径的有（）。A、客服主管分析客户常见问题B、解答客户常见问题，并配以插图和照片C、将问题按照售前、售中、售后的时间顺序分类D、设问题收集箱，根据客户反馈和产品改进等新信息更新FAQ
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考题 在网站上建立的顾客常见问题解答（FAQ）可以设置成两套：一套针对目标潜在顾客和新顾客，主要是一些基本性问题；另一套则针对（），进入这一套FAQ需要进行登记A、新顾客B、潜在顾客C、老顾客D、所有顾客
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考题 FAQ的设计包括（）几个方面的内容A、列出常见问题及答案B、选定客户关系管理人员C、客户关系管理人员培训D、FAQ页面的组织设计
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考题 针对新客户设计的FAQ内容主要是（）。A、提供产品和服务的特征等B、提供新产品使用、维修、注意事项信息等C、提供深层次的技术细节和技术改进信息等D、直接罗列问题及解答
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考题 琮面向的服务客户类型来分，FAQ可以分为（）。A、针对潜在客户设计的FAQB、针对新的客户设计的FAQC、针对高端客户设计的FAQD、针对老的客户设计的FAQ
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考题 FAQ设计的要点包括（）A、注意分类管理目录结构B、注意检索功能的设计C、注意FAQ的内容来源D、保证FAQ简单易用
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考题 针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。A、产品和服务特征的FAQB、新产品使用的FAQC、维修信息的FAQD、技术改进信息的FAQ
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考题 以下可以使得FAQ简单、易寻的做法是（）A、主页设置突出按钮指向FAQB、FAQ有链接到其他网站页面C、对复杂问题采取人工形式解答D、FAQ搜索功能从客户角度去设计
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考题 以下对FAQ说法错误的是（）A、FAQ已经没什么用了，顾客比较喜欢问客服。B、不仅方便了用户，也大大减轻了网站工作人员的压力，节省了大量的顾客服务成本。C、FAQ是客户常见的问题，设计的问题和解答都必须是顾客经常问到和遇到的。D、FAQ应该提供搜索功能，客户通过输入关键字可以直接找到有关问题
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考题 从客户角度来分，FAQ可以分为（）A、针对潜在客户B、针对新客户C、针对老客户D、针对个性化客户
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考题 FAQ页面的设计原则有（）。A、使FAQ复杂美观B、保证FAQ效用C、FAQ格式归一D、信息披露要适度
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考题 设计FAQ页面应注意（）A、披露所有的信息B、保证FAQ的效用C、使FAQ简单、易寻D、选择合理的FAQ格式
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考题 可以使得FAQ简单、易寻的做法有（）。A、FAQ搜索功能从客户角度去设计B、主页有突出按钮指向FAQC、FAQ中增加到相关网站页面的链接D、对复杂问题采取多页形式解答
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考题 FAQ页面主要提供（）A、产品展示信息B、供应商交流信息C、客户常见问题解答D、订单跟踪信息
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考题 单选题针对新客户设计的FAQ内容主要是（）。A 提供产品和服务的特征等B 提供新产品使用、维修、注意事项信息等C 提供深层次的技术细节和技术改进信息等D 直接罗列问题及解答
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考题 单选题针对新客户设计的FAQ，主要提供（）。A 新产品使用的FAQB 深层次技术细节的FAQC 产品和服务特征的FAQD 技术改进信息的FAQ
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考题 单选题针对老客户设计的FAQ内容，主要是（）。A 提供公司所经营产品和服务的特征信息等B 提供新产品使用、维修、注意事项信息等C 提供深层次的技术细节和技术改进信息等D 内容不用区分，直接罗列问题及解答即可
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考题 单选题针对老客户设计的FAQ，主要提供（）。A 产品和服务特征的FAQB 新产品使用的FAQC 维修信息的FAQD 技术改进信息的FAQ
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考题 多选题琮面向的服务客户类型来分，FAQ可以分为（）。A针对潜在客户设计的FAQB针对新的客户设计的FAQC针对高端客户设计的FAQD针对老的客户设计的FAQ
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考题 多选题从客户角度来分，FAQ可以分为（）A针对潜在客户B针对新客户C针对老客户D针对个性化客户
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考题 单选题针对新客户设计的FAQ，以()为目标。A 激发购买需求B 提供技术细节C 提供新产品的维修注意事项D 提高用户忠诚度
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考题 多选题FAQ的种类包括（）A针对潜在客户设计的B针对新客户设计的C面向老客户设计的D面向特殊人群设计的
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考题 单选题FAQ页面主要提供（）A 产品展示信息B 供应商交流信息C 客户常见问题解答D 订单跟踪信息
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