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业务受理单处理中涉及简单的业务取消、办理成功后,不再电话回复;若取消、办理不成功或有问题,则处理人员会与客户沟通解释。()
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考题
下列关于个人跨行通存通兑业务的表述正确的是()。A、通存通兑业务分为通存业务、通兑业务及账户信息查询业务B、客户认为不再需要办理通存通兑业务时,可以持本人有效身份证件到开户银行营业网点办理取消。C、客户办理通存通兑业务时,受理行应免费向客户本人提供2次账户查询业务D、通存通兑业务处理不成功的,受理行不得向客户收费
考题
故障投诉处理时长的计算方法是什么A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
考题
故障投诉处理时长的计算方法是()。A、客户业务恢复时间-故障投诉工单回复时间B、故障投诉受理时间-故障投诉工单派发时间C、客户业务恢复时间-故障投诉工单受理时间D、客户业务恢复时间-故障投诉工单派发时间
考题
铁通网上营业厅受理工单的转派,要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部,经营部核实管线情况,在12个()内回复网上营业厅人员,工单处理人员在()内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
考题
受理柜员办理现金支票业务时审核无误后,在选择“9981金融业务预判处理”交易,业务类型选择(),借贷标志选择(),提交成功后,插入单联“内部通用凭证”打印预判流水号。A、单向、借方B、交互、双向C、单向、双向D、交互、借方
考题
多选题下列关于个人跨行通存通兑业务的表述正确的是()。A通存通兑业务分为通存业务、通兑业务及账户信息查询业务B客户认为不再需要办理通存通兑业务时,可以持本人有效身份证件到开户银行营业网点办理取消。C客户办理通存通兑业务时,受理行应免费向客户本人提供2次账户查询业务D通存通兑业务处理不成功的,受理行不得向客户收费
考题
单选题对于BOS中心受理截止后,相关业务处理说法不正确的是()。A
中心受理截止后,受理网点不可继续上传业务。B
上传业务,作业中心当日不再处理,由系统自动挂起、次日释放。C
涉及跨行支付、实时处理的业务,中心受理截止后不再允许网点上传(无特殊情况)。D
特殊情况需要紧急处理,可通过后续业务申请,经作业中心同意后手工释放、当日处理。
考题
单选题对于BOS中心受理截止后,相关业务处理说法不正确的是()。A
中心受理截止后,受理网点不可继续上传业务。B
上传业务,作业中心当日不再处理,由系统自动挂起、次日释放。C
涉及跨行支付、实时处理的业务,中心受理截止后不再允许网点上传。D
特殊情况需要紧急处理,可通过后续业务申请,经作业中心同意后手工释放、当日处理。
考题
多选题对落地业务经办行柜员来说,落地业务状态有()。A未受理B正在处理C处理成功D交易取消
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