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小张作为地陪,接待一个来自四川的旅游团,在入住酒店后,其中一名游客在酒店烧水时不慎烫伤,小张发现后第一时间帮助游客进行按摩,并用毛巾小心擦拭伤口。请指出地陪这样做的不妥之处,并写出正确的处理方法。


参考答案

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考题 简述地陪带团入住酒店的服务程序.

考题 你作为一名地陪导游员,在接到旅行社下达的接待任务后,应做好哪些准备工作?

考题 法国旅游团入住一家四星级酒店,地陪在介绍酒店时应告诉游客,从酒店房间往家里打电话要加收服务费,即话费的:( )A.20%B.15%C.12%D.10%

考题 虽然地陪在导游讲解中担任主要角色,但在()场合全陪的讲解不可或缺。A.旅游团抵达—旅游目的地,地陪上团B.旅游团在旅游定点商店购物C.旅游团在旅游目的地之间转移途中D.旅游团抵达宾馆即将入住E.旅游团入境后概要介绍整个行程

考题 当本地首发的国内旅游团进入所下榻的饭店后,()应为旅游团办理入住登记手续。A.地陪 B.旅游团领队 C.全陪 D.地接行李员

考题 接待入境旅游团,游客调整两国时差是在()。A.首次与旅游团会面时 B.旅游团抵达后,集合登车时 C.旅游团赴饭店途中 D.酒店办入住时

考题 做好接待工作认真落实旅游团队在当地的吃、住、行、游、购、娱等活动,主动与全陪、领队合作,自觉地以东道主的姿态提供良好的接待服务这是地陪主要职责之一

考题 在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。A、全陪B、地陪C、全陪和地陪D、景点导游员

考题 由于旅游团在各站的行、游、住、食、购、娱以各地的地陪为主,全陪的主要工作首先是()。A、负责各站之间的有机衔接B、协助地陪做好各项服务C、检查接待计划在各站的落实D、协助处理发生的旅游事故

考题 地陪的导游服务程序是指地陪从接受接待社下达的旅游团接待任务起,到旅游团离开本地并做完结束工作为止的工作程序。( )

考题 导游小胡作为地陪接待了一个来自巴基斯坦的旅游团计划游览上海、苏州、杭州三地,在带团的过程中,小胡因为在苏州的酒店安排了传统的中式早餐以及酒店房间内没有辨认礼拜的方向而招致客人的强烈不满,最后投诉到组团社,请回答伊斯兰教旅游者在用餐和住宿方面主要有哪些特殊要求?

考题 导游员小张是一个旅游团的地陪导游,此团在接待途中出现了几次意外,虽然未对整个旅行造成大的影响,但游客还是颇有微词。在致欢送词时,小张应怎么做?

考题 三个旅游团同时入住饭店,A团的一名游客匆匆找到地陪,说其他客人的行李都已送到房间,惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。

考题 地接小周接待了一个来自上海的旅游团,某日,小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游,在带领旅游团购物时,应做好哪些工作?

考题 什么是接待计划?你作为地陪阅读熟悉接待计划时,应当弄清旅游团队哪些情况?

考题 你作为地陪阅读熟悉接待计划时应当弄清楚旅游团队哪些情况?

考题 在接待旅游团期间,地陪应提供怎样的安全服务?

考题 单选题接待国内旅游团队的全陪与接待入境旅游团队的全陪在服务内容上有所不同,其中()不属于接待入境旅游团的全陪的服务内容。A 游客入境后,对境内旅游的注意事项以及整个行程作概要性的介绍B 旅游团每抵达一旅游目的地,全陪作主持人式的介绍C 每到一城市,全陪应为旅游团分配住房D 各站之间的联络工作

考题 问答题什么是接待计划?你作为地陪阅读熟悉接待计划时,应当弄清旅游团队哪些情况?

考题 问答题小张作为地陪,接待一个来自四川的旅游团,在入住酒店后,其中一名游客在酒店烧水时不慎烫伤,小张发现后第一时间帮助游客进行按摩,并用毛巾小心擦拭伤口。请指出地陪这样做的不妥之处,并写出正确的处理方法。

考题 单选题在接团前要熟悉旅游接待计划,其中旅游团的整个行程安排是()必须熟悉的。A 全陪B 地陪C 全陪和地陪D 景点导游员

考题 问答题导游员小张是一个旅游团的地陪导游,此团在接待途中出现了几次意外,虽然未对整个旅行造成大的影响,但游客还是颇有微词。在致欢送词时,小张应怎么做?

考题 多选题虽然地陪在导游讲解中担任主要角色,但在()场合全陪的讲解不可缺。A旅游团入境后概要介绍整个行程B旅游团抵达一旅游目的地,地陪上团。C旅游团抵达宾馆即将入住D旅游团在旅游目的地之间转移途中E旅游团在旅游定点商店购物

考题 问答题导游小胡作为地陪接待了一个来自巴基斯坦的旅游团计划游览上海、苏州、杭州三地,在带团的过程中,小胡因为在苏州的酒店安排了传统的中式早餐以及酒店房间内没有辨认礼拜的方向而招致客人的强烈不满,最后投诉到组团社,请回答伊斯兰教旅游者在用餐和住宿方面主要有哪些特殊要求?

考题 问答题地接小周接待了一个来自上海的旅游团,某日,小周带领大家来到了一家玉器店选购玉器。作为地接导游,在带领旅游团购物时,应做好哪些工作?

考题 单选题当旅游团队无领队时,在入住的过程中应由( )分房。A 地陪B 酒店人员C 全陪D 游客

考题 多选题根据地陪导游服务规范,在旅游团入住饭店的过程中,地陪协助领队(全陪)办理入住手续后还应为旅游者(  )。A介绍饭店设施B核定活动日程C照顾行李进房D协助处理入住后可能出现的问题E安排叫早时间