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消费者在购买前如果不能明确知道自己消费的这一次服务的具体情况，这说明服务产品具有（）
- A、无形性
- B、不可分离性
- C、可变形
- D、易消失性
参考答案
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考题
服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有 ( ) 特征。A.不可感知性B.不可分离性C.缺乏所有权D.不可贮存性
考题
健康管理服务的（）特性是指在健康管理服务产品中，从产品购买开始到服务结束，服务提供者与消费者始终是实现健康绩效的两个重要角色，缺一不可。
A.易逝性
B.无形性
C.不稳定性
D.不可分割性
考题
与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）A. 无形性，不可分离性，异质性，易消失性
B. 无形性，可分离性，异质性，易消失性
C. 有形性，过程性，异质性，易消失性
D. 无形性，过程性，异质性，易消失性
考题
在很多情况下，服务产品的生产过程与消费过程往往是同时发生的，两者难以相互割裂开来，在服务产品的供应商提供服务的同时，消费者也就享受了该种服务，这就是服务的（）。A、不可分离性B、无形性C、不可储存性D、差异性
考题
服务的生产和消费过程中不涉及任何东西的所有权转移，服务在交易完后便消失了，消费者并没有“实质性”地拥有服务。说明服务具有（）特征。A、不可感知性B、不可分离性C、缺乏所有权D、不可贮存性
考题
以下对客户服务特性理解是不正确的（）。A、服务具有无形性，服务的本质是抽象和无形的，客户在体验的过程中才能感受到服务。B、服务的无偿性，当服务作为企业对客户的一种行为时，服务就是无偿的，不具备可衡量的价值。C、服务具有的不可分性，在服务销售的过程中，有形产品可以集中生产而分散销售，无形的服务则需要由企业的员工有效的传递给客户。D、服务具有易消失性，在有效的工作时间内，如果一个服务场所中的座位、房间和易变的食物没有人来消费的话，无论有形与无形的产品，都造成了销售机会的损失，而且永不能挽回。
考题
单选题招标代理服务属于咨询服务业，与有形的货物、工程相比，目前普遍接受的服务特点有( )。A
无形性、无差性、不可分离性、可贮存性B
无形性、无差性、可分离性、不可贮存性C
无形性、差异性、不可分离性、不可贮存性D
有形性、无差性、不可分离性、可贮存性
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