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违反公司员工服务“十个不准”有关规定,发生国家电网公司、省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件,经调查核实属行为人过错的视情节轻重,给予警告至留用察看处分。
参考答案
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考题
国家电网公司员工服务“十个不准”规定()。A、不准违规停电,无故拖延送电;B、不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;C、不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;D、不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事情。
考题
国家电网公司《员工服务“十个不准”》的具体内容不包括()。A、不准违规停电、无故拖延送电B、不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费C、不准饮酒及吸烟D、不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等
考题
单选题国家电网公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”是()A
《国家电网公司员工守则》B
《供电服务“十项承诺”》C
《员工服务“十个不准”》D
《调度交易服务“十项措施”》
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