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顾客在企业促销的过程中的角色包括()。 ①建议者 ②体验领袖 ③创意者 ④设计者 ⑤投诉者
- A、①②③④
- B、②③④⑤
- C、①②③⑤
- D、①③④⑤
参考答案
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考题
单选题企业在实施数据库营销的过程中确认的“理想顾客”,可以帮助企业( )。A
利用这位顾客进行公关宣传,增强促销效果B
找到这位顾客并鼓励他重复购买C
为这位顾客量身定制适合他自己的商品D
根据这类顾客的特点确定目标市场
考题
单选题现在很多企业都开通了客服热线,以方便顾客的咨询、投诉或建议,也有的企业设置了意见箱、意见卡等方便顾客的信息反馈形式。这种测量顾客满意度的方法是 ( )A
顾客满意度调查B
佯装购物者C
顾客情感体验D
设立投诉与建议系统
考题
单选题针对顾客求廉心理而设计的促销活动是( )。A
趣味竞赛型促销B
幸运抽奖型促销C
体验型促销D
优惠型促销
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