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礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂。优美的声音，亲切的语言，拉近了与客房的距离。窗口单位工作人员，在服务过程中，应使用的“十字”文明用语是哪些（）
- A、您好
- B、请
- C、对不起
- D、谢谢
- E、再见
参考答案
更多 “礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂。优美的声音，亲切的语言，拉近了与客房的距离。窗口单位工作人员，在服务过程中，应使用的“十字”文明用语是哪些（）A、您好B、请C、对不起D、谢谢E、再见” 相关考题
考题
一位心理学家在论及人际交往时提出这样一个公式：7%言语+38%声音+55%表情=信息的全部表达。对这句话表达的意思理解正确的是( )。A．人际交往中的信息沟通，非语言行为可以代替语言行为B．人际交往中，非语言行为和语言行为的作用是相辅相成的C．人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于非语言的交往D．人际交往中，语言的得体，声音的和谐，表情的自然，都是相互为用的
考题
7%的言语+38%的声音+55%的表情=信息的全部表达，这是一位心理学家在论及人际交往时提出的公式。这个公式显示 。
填入划横线部分最恰当的一句是（）。
A.人际交往中的信息沟通，非语言行为常常担当语言行为所不能担任的任务，甚至可以代
替语言
B.人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于声音和表情等非语言交流，通过语言进行的不 过百分之几
C.人际交往中，言语的得体，声音的和谐，表情的自然往往是相互作用的
D.人际交往中，言语行为和非言语行为对沟通信息的作用是相辅相成的
考题
一位心理学家在论及人际交往时提出这样的一个公式：7%语言+33% 声音+55% 表情信息的全部表达。对上面这句话理解正确的一项是:
A. 人际交往中的信息沟通，非语言行为可以代替语言行为。
B. 人际交往中，语言行为和非语言行为的作用是相辅相成的。
C. 人际交往中的信息沟通，绝大部分有赖于非语言的交往
D. 人际交往中，语言的得体，声音的和谐，表情的自然，都适相互作用的。
考题
文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A、仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B、仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C、穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D、着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
考题
一位心理学家在论及人际交往时提出这样一个公式：7%言语+38%声音+55%表情=信息的全部表达。对上面这句话理解正确的一项是（）。A、人际交往中的信息沟通，非语言行为可以代替语言行为B、人际交往中，语言行为和非语言行为的作用是相辅相成的C、人际交往中的信息沟通，绝大部分依赖于非语言的交往D、人际交往中，语言的得体，声音的和谐，表情的自然，都是相互作用的
考题
单选题文明礼貌是从业人员的基本素质，文明礼貌指的是（）A
仪表华丽、语气亲切、态度恭敬、亲切友好B
仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情C
穿着讲究、语言简洁、必恭必敬、主动热情D
着装朴素、语言谨慎、形象庄重、微笑迎客
考题
多选题礼貌、恰当的语言是人际交往中的润滑剂。优美的声音，亲切的语言，拉近了与客房的距离。窗口单位工作人员，在服务过程中，应使用的“十字”文明用语是哪些（）A您好B请C对不起D谢谢E再见
考题
单选题幼儿与别人讲话时，能在成人的提醒下使用恰当的（）。A
说话声音B
讲究语言C
礼貌用语
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