对导游来说，了解游客特殊要求，是基本要求。

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考题对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极给予满足，以求提高旅游服务质量。【】

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考题通常来说，春观花、______、秋望月、______是导游员在各个季节引导游客最主要的审美焦点所在．

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考题导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。（）

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考题对导游来说，容貌端庄是（）的基本要求A.导游思想品德 B.旅游行业规章 C.旅游行业行为规范 D.导游人员从业

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考题导游了解游客健康状况的途径有（）A.通过领队了解 B.通过与游客交谈了解 C.通过游客的年龄判断 D.通过观察游客走路判断 E.通过游客的面色观察

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考题游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。

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考题一般来说，导游员带领游客到博物馆引导游客欣赏以精致为美的景观时应以俯角为主。

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考题对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。A、妥善安排日程B、做好提醒准备C、适当运用诱导法D、满足游客的特殊要求E、尽量放慢速度

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考题对导游来说，提前落实用餐的（）是基本要求。A、时间B、方式C、地点D、标准E、人数

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考题下列对乘飞机的礼仪描述正确的有（）A、在上飞机前，导游要向游客介绍飞机乘坐的基本要求B、登机后，导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜，回答游客的提问C、飞机降落后，导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李D、下飞机时，导游应走在旅游团的前面E、下飞机后，导游要提醒游客领取自己的行李

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考题在上飞机前，导游要向游客介绍飞机乘坐的基本要求。

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考题导游员向游客提供心理服务的基本要求是什么？

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考题对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。

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考题导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。

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考题多选题导游人员必须宽容待客，这要求导游人员做到（　　）。A了解游客B尊重游客C理解游客D谅解游客

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考题判断题对导游来说，了解游客特殊要求，是基本要求。A 对B 错

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考题判断题导游要了解游客，就要做到尊重游客、观察游客、倾听三个方面。A 对B 错

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考题多选题下列对乘飞机的礼仪描述正确的有（）A在上飞机前，导游要向游客介绍飞机乘坐的基本要求B登机后，导游应提醒游客飞机乘坐的相关事宜，回答游客的提问C飞机降落后，导游应提醒游客在飞机完全停稳后再起身拿行李D下飞机时，导游应走在旅游团的前面E下飞机后，导游要提醒游客领取自己的行李

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考题判断题对游客提出的种种特殊要求，导游员都应积极予以满足，以求提高旅游服务质量A 对B 错

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考题判断题游客会根据他们对导游人员的了解，自己私下来推断导游人员是一个什么样的人。A 对B 错

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考题多选题对高龄游客的接待，导游人员应注意（）。A妥善安排日程B做好提醒准备C适当运用诱导法D满足游客的特殊要求E尽量放慢速度

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考题判断题一般来说，导游员带领游客到博物馆引导游客欣赏以精致为美的景观时应以俯角为主。A 对B 错

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考题判断题在上飞机前，导游要向游客介绍飞机乘坐的基本要求。A 对B 错

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考题多选题导游人员在与旅游者的合作过程中，应需注意的问题包括（　　）。A尊重游客B理解游客C了解游客D协调游客E引导游客

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考题判断题导游服务是游客了解旅游目的地文化的桥梁。A 对B 错

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考题判断题对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。A 对B 错

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考题判断题图文声像导游，游客可以不借助口语导游的现场服务，就能了解基本的景点知识A 对B 错

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