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站立迎送是对客户的尊重。一般情况下，窗口服务人员在自己的工作岗位上都应该站立迎接客户到来，但在哪种情况下，可以不站立服务？（）

  • A、清点钱款
  • B、心情不好
  • C、电脑输入打字
  • D、设立了“低柜台”

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考题 网点营业人员，在以下何种情况应锁上自己经管的现金、公私印章、重要凭证（）A、出去实行押运任务B、到附近饭店打饭C、去卫生间D、站立迎送在本柜办理业务的客户
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考题 饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。
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考题 多选题下列行为中，符合礼节的是（）A自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位B在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼C客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步D带着手套与对方握手
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考题 单选题客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的（），略向前一至两步。A 前侧B 后侧C 左侧D 右侧
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考题 单选题（）是邮政服务人员在为客户服务时，不宜使用的某些词语。A 请托用语B 迎送用语C 道歉用语D 服务忌语
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考题 单选题（）是为客户提供优质情感性服务的前提。A 亲切B 尊重C 服务人员良好的心理状态D 服务人员的专业水平
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考题 多选题网点营业人员，在以下何种情况应锁上自己经管的现金、公私印章、重要凭证（）A出去实行押运任务B到附近饭店打饭C去卫生间D站立迎送在本柜办理业务的客户
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考题 单选题在一般情况下，迎送宾客要讲究规格（），即主要迎送人员的职务、地位、身份与来访宾客的职务、地位、身份大体相当。A 对等B 平等C 尊重D 偏高
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考题 多选题站立迎送是对客户的尊重。一般情况下，窗口服务人员在自己的工作岗位上都应该站立迎接客户到来，但在哪种情况下，可以不站立服务？（）A清点钱款B心情不好C电脑输入打字D设立了“低柜台”
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考题 判断题饭店服务礼仪是服务人员在自己的工作岗位上应严格遵守的礼貌、文明的行为规范。A 对B 错
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考题 判断题使用叫号器的窗口，柜员按下叫号器后，应站立示意客户到本窗口办理业务。A 对B 错
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考题 多选题窗口服务人员要认识自己需要从（）方面入手。A认识客户服务工作B认识自我C认识周围环境D认识目前达到的水平
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考题 单选题（）提供迎送宾客服务，是酒店整体服务的向外延伸，也是酒店对外宣传的窗口。A 酒店代表B 接待员C 收银员D 前台服务人员
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