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中国南方电网公司《客户停电管理规定（试行）》中所指的客户停电分类为：（）
- A、预安排停电
- B、故障停电
- C、限电停电
- D、其他停电
参考答案
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考题
《广东电网公司营销服务作业安全风险防范手册》（2012版）中，停电信息告知风险点有（）。A、未按《供电监管办法》的要求，供电设施计划检修停电提前7天公告停电区域、停电线路停电时间，并通知重要客户B、临时检修停电未提前24小时通知重要客户C、停电信息无法掌握D、临时检修停电未提前24小时通知居民客户
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映停电公告中停电区域不符。派发（）业务。A、投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息准确性B、投诉业务-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电C、投诉业务-停送电投诉-停电问题-无故停电D、投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息及时性
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映对停电安排存有异议的情况，派发（）业务。A、投诉—停送电投诉—停电问题—无故停电B、举报—破坏电力设施—破坏输电线路C、建议—服务质量—停送电D、意见—供电服务—停电问题—停电安排
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映计划停电、临时停电、有序限电安排不合理、停电时间过程或对停电信息发布渠道有异议，派发（）业务。A、意见业务B、建议业务C、投诉业务D、业务咨询
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映计划、检修、限电停电停电时间过长的情况，派发（）业务。A、投诉—停送电投诉—抢修质量—超时限B、意见—供电服务—停电问题—停电时间长C、举报—破坏电力设施—破坏输电线路D、建议—服务质量—停送电
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户反映该地计划停电通知于18点恢复，但到19点仍未恢复，影响居民正常生活，派发（）业务。A、停送电投诉—停电信息公告—停电信息报送及时性B、停送电投诉—停电信息公告—停电信息公告准确性C、停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电D、停送电投诉—停电问题—无故停电
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电反映现有的停电信息发布渠道存有意见的情况，派发（）业务。A、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电B、举报—破坏电力设施—破坏输电线路C、意见—供电服务—停电问题—停电信息发布渠道D、建议—服务质量—停送电
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户为纺织厂，经查询计划停电信息，此工厂应于昨晚有计划检修停电，于是给员工放假停产，结果其所在区域却没有停电，但隔街有的工厂停电了，客户不满，认为给其造成了损失，派发（）业务。A、投诉-停送电投诉—停电信息公告—停电信息报送及时性B、投诉-停送电投诉—停电信息公告—停电信息公告准确性C、投诉-停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电D、意见-电网建设—电网建设—民事赔偿
考题
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映发布计划停电时间是8：00-15：00，但是实际停电时间早于8：00，客户表示不满。派发（）业务。A、投诉—停送电投诉—停送电信息公告—停送电信息报送及时性B、投诉—停送电投诉—停电问题—未按停电计划停送电C、意见—供电服务—停电问题—停电安排D、意见—供电服务—停电问题—停电时间长
考题
依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，客户来电对供电企业实施的停、送电工作提出的改进建议，派发（）业务。A、投诉-停送电投诉-停电问题-无故停电B、建议-服务质量-停送电C、意见-供电服务-停电问题-停电安排D、举报-破坏电力设施-破坏输电线路
考题
多选题中国南方电网公司《客户停电管理规定（试行）》中所指的客户停电分类为：（）A预安排停电B故障停电C限电停电D其他停电
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