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依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映停电公告中停电区域不符。派发()业务。

  • A、投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息准确性
  • B、投诉业务-停送电投诉-停电问题-未按停电计划停送电
  • C、投诉业务-停送电投诉-停电问题-无故停电
  • D、投诉业务-停送电投诉-停电信息公告-停电信息及时性

参考答案

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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映收到欠费的短信提示,没有注明缴费期限,客户建议能够改进此业务,派发建议。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工利用工作之便接受客户吃请,派发投诉工单。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映户表轮换时家中没人,要求换回老表,派发意见业务。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工截留电费,派发投诉—服务行为—其他人员服务规范。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户对电费通知单内容有异议,派发意见业务。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映已结清电费超过12小时仍未给其送电的问题,派发投诉业务。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映抄表员有多次未抄表的现象,派发投诉工单。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电表校验超时的问题,派发意见—供电业务—电能计量—验表。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户曾拨打95598反映长期电压低问题后处理不彻底,派发意见业务。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电企业输、配电设施存在安全隐患,需紧急处理的,属服务申请。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户对电表校验结果不认可,派发()业务。A、意见业务B、投诉业务C、服务申请D、建议业务

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户对计划停电时间安排有疑义,派发意见—供电服务—停电问题—停电安排。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映对违约用电责任划分不满意,派发举报—违约用电。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映银行代扣出现问题需要核实,派发意见业务—供电服务。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映邻居窃该户电表用电,派发举报业务。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映抄表人员耐心向客户解释电费如何计算。派发()业务。A、投诉业务B、建议业务C、表扬业务D、意见业务

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映故障报修后,抢修人员处理故障时间过长,派发意见。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,反映电力公司人员行贿,派发投诉业务。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映供电设备安全距离不足的问题,派发意见业务。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电表校验超时问题,派发意见业务—供电业务—电能计量—验表。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户对抄表时间要求调整的情况,派发意见。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映营业厅未到下班时间关门的问题,派发投诉业务。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映统一更换智能电表时,未让客户确认旧表电表指数的问题。派发意见业务。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映计划停电出现提前停电、延迟送电的问题,派发投诉业务。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工为客户指定供货单位,派发投诉—服务行为—其他人员服务规范。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户建议农网户能够开通网上缴费方式,派发建议—营业业务—缴费方式。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映营业厅人员辱骂客户的问题,派发投诉业务。

考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定,客户反映电力公司职工向客户索取礼品的问题,派发举报—行风廉政—以电谋私。