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营业厅自助服务设备应保持正常运作,如出现故障应马上进行报障处理并尽量在()小时内修复。故障期间在设备上有公示告知。

  • A、12
  • B、24
  • C、36
  • D、72

参考答案

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考题 配备自助服务设备的柜面,须引导客户尽量使用自助设备,以减轻柜台压力,降低经营成本;并按以下要求实施现场管理:()A、保持开启和正常使用B、自助设备的使用说明和使用指导C、自助设备故障的及时处理D、需配备专人进行辅助指导

考题 终端设备故障后,报障流程:()A、自助终端管理平台http://self.10010.com;点击界面中“终端报障”进入报障平台;B、在报障页面选择营业厅帐号下的终端编码或出厂编码,并根据情况进行相应模块勾选,在描述问题文本框里进行故障描述和上传相应故障图片或者其他类型的附件(附件大小不超过10M),填写正确的姓名和手机号码,以便于接收后续的处理通知,点击“提交”;C、工单处于“待关单”的状态时,可在“关单”中查看此故障的详细修复结果,检验终端设备的故障也确实修复,并在72个小时内务必点击“确认修复”按钮关闭此工单。

考题 督促外包单位对项目报修的设备进行维修,确保消防设施设备正常运行,如不能现场维修完成的,需在维保记录表中注明故障情况和维修计划,消防一般故障不能超过()小时。A、12B、24C、48D、72

考题 办理结售汇业务时,外汇局系统发生故障并恢复正常后,银行应即时进行双系统操作,同时应在系统恢复后()小时之内,将外汇局脱机期间操作的结售汇交易在外汇局结售汇系统进行补录,在备注栏注明“全国系统故障补录数据”。A、12B、24C、36D、48

考题 当服务设备出现故障时,以下哪种处理方法不可取()A、会同应急处理团队第一时间做好公示工作B、第一时间将服务设备故障告知网点服务人C、网点负责人应主动针对故障给客户道歉D、大堂经理应主动热情,耐心细致

考题 固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村()小时内修复A、≤12B、≤24C、≤36D、≤72

考题 胃肠外营养产品应现用现配,一经输入需在()小时内全部输注完毕A、12B、24C、36D、48E、72

考题 故障报修服务要求无电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障10小时内恢复,电缆及设备损坏的10KV线路跳闸故障()小时恢复。A、12B、24C、26D、30

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考题 SF6气体在充入电气设备()h后,方可进行试验。A、12B、24C、36D、72

考题 自动气象站设备出现台站和市局不能解决的故障时,省(区、直辖市)级保障部门应在()小时内将设备恢复正常运行。A、12B、24C、48D、72

考题 营业厅电子服务设施临时故障时,应如何办理?()A、应及时报修B、申请更换C、在故障设备上悬挂“设备故障暂停使用敬请谅解”提示语D、不予管理,等班长处理

考题 自助设备应保持正常运作,如出现故障应马上进行报障处理,原则上要求在()小时内修复。故障期间应在设备上作公示告知。A、72B、48C、24

考题 可燃气体报警仪一旦出现故障,要在()小时内修复。A、12B、24C、36D、48

考题 瓦斯报警仪一旦出现故障,要在()小时内修复。A、12B、24C、36D、48

考题 THDS设备故障停机超过规定时间的,责任单位须在()小时内将具体情况书面上报铁路局车辆处。A、12B、24C、36D、48

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考题 整流模块故障处理时限为小时。()A、12B、24C、36D、72

考题 6月份VIP站点内的整流模块故障处理时限为()小时。A、12B、24C、36D、72

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考题 油浸式设备在局部放电试验前后应进行油色谱检测,试验后取油样时间应在试验后至少()小时。A、12B、24C、36D、48

考题 多选题配备自助服务设备的柜面,须引导客户尽量使用自助设备,以减轻柜台压力,降低经营成本;并按以下要求实施现场管理:()A保持开启和正常使用B自助设备的使用说明和使用指导C自助设备故障的及时处理D需配备专人进行辅助指导

考题 单选题固话、宽带业务障碍线路、网络修复农村()小时内修复A ≤12B ≤24C ≤36D ≤72