考题
男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。()
考题
邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。A对B错
考题
与女士一起行路，男士应走在（）。A、路的内侧，以示尊重B、路的外侧，以防不测C、女士右后侧，以示礼貌D、女士左后侧，以示关心
考题
燃气服务人员言行举止要文明，以下属于不文明的是（）。A、与用户讲话，要先打招呼，进门前应向用户表明自己的身份B、在工作期间，如遇到用户与他人谈话或正在接电话时，可以凑前旁听C、与用户讲话时，应注意力集中，目光注视对方以示专心D、讲话时情绪要平稳，语气要平和，语音有节制
考题
服务员顾客对话时必须站立，双目（），语言（），以示尊重。
考题
轮椅处方应包括哪些内容（）A、轮椅的规格B、轮椅的适应证C、某些部件的特殊要求D、轮椅的种类/类型E、使用者的操作能力
考题
轮椅处方应包括那些内容（）A、轮椅的规格B、轮椅的适应症C、某些部件的特殊要求D、轮椅的种类/类型E、使用者的操作能力
考题
邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。
考题
四肢瘫痪的患者选用轮椅时，最合适的选择为（）。A、普通轮椅B、站立式轮椅C、单侧驱动式轮椅D、电动式轮椅E、竞技用轮椅
考题
在聆听服务对象的陈述时应耐心、专注，以示尊重。
考题
男士与女士握手时，应紧紧握住较长时间，以示尊重。
考题
男士和女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（）
考题
与旅游者交谈时，导游人员应（ ）。A、不轻易打断对方谈话B、不无理终止谈话C、重要话题要善始善终D、主要让对方讲，以示尊重E、发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话
考题
与旅客说话时要面向对方，并保持适当的距离，同时注意仪态端正，目光注视对方的（），以示尊敬。A、衣服B、嘴部C、眼睛D、脸部
考题
员工的手势要求规范适度。在向宾客指示方向时，要将手臂自然前伸，上身（），以示尊重，手指并拢掌心向阳花，指向目标。A、稍后倾B、稍前倾C、正直D、保持端正
考题
多选题与旅游者交谈时，导游人员应（ ）。A不轻易打断对方谈话B不无理终止谈话C重要话题要善始善终D主要让对方讲，以示尊重E发现对方不耐烦赶快改变话题或终止谈话
考题
判断题男士与女士握手时，应紧紧握住较长时间，以示尊重。A
对B
错
考题
判断题通过扫描纸质会计凭证生成电子会计凭证的，应做到凭证影像清晰、完整、端正、不变形，并确保凭证影像与纸质凭证的一致性。A
对B
错
考题
判断题在聆听服务对象的陈述时应耐心、专注，以示尊重。A
对B
错
考题
判断题为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。A
对B
错
考题
判断题男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重。（）A
对B
错
考题
单选题与旅客说话时要面向对方，并保持适当的距离，同时注意仪态端正，目光注视对方的（），以示尊敬。A
衣服B
嘴部C
眼睛D
脸部
考题
单选题与女士一起行路，男士应走在（）。A
路的内侧，以示尊重B
路的外侧，以防不测C
女士右后侧，以示礼貌D
女士左后侧，以示关心
考题
单选题员工的手势要求规范适度。在向宾客指示方向时，要将手臂自然前伸，上身（），以示尊重，手指并拢掌心向阳花，指向目标。A
稍后倾B
稍前倾C
正直D
保持端正
考题
填空题服务员顾客对话时必须站立，双目（），语言（），以示尊重。
考题
判断题接过他人名片之后，应首先仔细将名片收好，以示尊重。A
对B
错
考题
判断题邮政服务人员在为客户服务时讲话应吐字清晰，避免含糊其词、咬字不清。A
对B
错
