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AQM对质量的定义是：与一种（）或服务满足顾客需要的能力有关的各种特色和特征的总和。

  • A、产业
  • B、产品
  • C、工业
  • D、产量

参考答案

更多 “AQM对质量的定义是：与一种（）或服务满足顾客需要的能力有关的各种特色和特征的总和。A、产业B、产品C、工业D、产量” 相关考题
考题 顾客满意是一种心理感受,是顾客对某一产品或某一服务在满足他需要和欲望方面实际的与期望的程度的比较与评价。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下关于质量的定义,正确的是()。 A、反映实体满足明确需要能力的特性总和B、反映实体满足隐含需要能力的特性总和C、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之差D、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和
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考题 质量(品质)是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 IT服务的目标是为了获得必须的和足够的服务质量以满足需方的实际需要,所以应当根据满足明确和隐含需求的能力来定义质量。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 关于顾客需要的特点，下列论述不正确的是( )。A.不同的产品或服务是为了满足顾客不同的需要 B.不同的顾客对同一产品或服务可能有不同的需要 C.顾客的需要具有稳定性，不随时间、环境及顾客自身的变化而变化 D.实际的顾客需要是可以明确的，对顾客需要的满足程度可以进行评价
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考题 根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题] A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和 B. 一组固有特性满足要求的程度 C.产品或服务满足顾客要求的能力 D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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考题 （）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。A、质量职能B、质量职责C、质量责任
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考题 根据国际标准化组织（ISO 8420）定义，质量被定义为三方面内容，即（）。A、安全质量保证B、与满足消费者需要有关的服务能力C、加工过程D、某产品的总特征和特性
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考题 质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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考题 根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和B、一组固有特性满足要求的程度C、产品或服务满足顾客要求的能力D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
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考题 质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和（）
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考题 根据国标（GB6583.1-86），下列对质量定义正确的是（）A、质量是产品或服务满足用户需要能力的特征和特性的总和。B、质量是产品或服务满足明确需要能力的特征和特性的总和。C、质量是产品或服务满足达到或超过用户需要能力的特征和特性的总和。D、质量是产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。
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考题 质量是指产品或服务满足顾客需要的程度（）
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考题 ISO8402：1986 对质量的定义是“反映产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。
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考题 服务导向的员工最重要的工作目标是（）。A、满足顾客需要B、提高服务质量C、为顾客提供优质服务D、积极为顾客服务
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考题 以下哪种观点不是质量的内涵（）A、产品在使用时能够满足顾客需要的程度B、产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特征总和C、产品的性能技术特别好D、产品的性能、成本、数量、服务等因素的综合组合
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考题 古典管理理论的科学管理理论着重研究产品或服务满足顾客目标或需要的能力。
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考题 质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。（）
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考题 使顾客的需要、满足顾客需要的产品和服务以及实现产品和服务的过程连接起来的一种有效的方法是（）A、顾客之声B、亲和图C、过程决策程序图D、质量机能展开
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考题 美国质量管理协会把质量定义为：与一种产品或服务满足（）需要的能力有关的各种特色和特征的总和。A、生产厂B、康采恩C、顾客D、质检总局
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考题 判断题质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。A 对B 错
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考题 判断题质量是指产品或服务满足顾客需求的程度。A 对B 错
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考题 单选题（）是指为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而需要进行的合部活动的总和。A 质量职能B 质量职责C 质量责任
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考题 判断题ISO8402：1986 对质量的定义是“反映产品或服务满足明确和隐含需要的能力的特性总和”。A 对B 错
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考题 判断题质量是依靠特定的或隐含的能力满足特定需要的产品或服务的全部功能和特征。A 对B 错
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考题 单选题AQM对质量的定义是：与一种（）或服务满足顾客需要的能力有关的各种特色和特征的总和。A 产业B 产品C 工业D 产量
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考题 判断题质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和（）A 对B 错
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