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题目内容
（请给出正确答案）
（）是将一个大的消费群体划分为一个个细分的群体。
- A、市场营销
- B、客户的细分
- C、客户获取与保持分析
- D、客户盈利能力分析
参考答案
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考题
市场细分是从客户个性化需求的角度对客户进行的分类，把实际和潜在的客户划分为不同的消费者群体的市场分割过程。市场细分从表明上看是将一个大的统一市场划分为若干小的市场，从实质上是看对（）的界定。A、目标客户B、套餐制定C、价格策略D、客户需求
考题
客户理解分析的目标是（）A、发现群体客户的行为规律B、将客户在行为上的共同特征与已知的资料结合在一起，对客户进行具体分析C、发现群体客户的行为特征，并进行具体分析D、将客户的已知资料进行具体分析
考题
( 难度：中等)下面对客户细分的说法错误的是：A.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与顾客反映。B.理论依据主要有两点，分别是顾客特征与市场特性。C.客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具。
考题
( 难度：中等)下面的说法正确的是：A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具
考题
(难度：中等)客户群体细分是指根据客户属性划分的客户集合。
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