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服务人员的个人形象、素质以及沟通能力对物流企业与客户的正常交流合作产生（）的影响。

  • A、间接
  • B、直接
  • C、良好
  • D、消极

参考答案

更多 “服务人员的个人形象、素质以及沟通能力对物流企业与客户的正常交流合作产生（）的影响。A、间接B、直接C、良好D、消极” 相关考题
考题 ()是对物业管理从业人员个人素质的要求。 A、具有良好的个人形象B、具有较强的沟通能力C、具有健康的体魄D、具有良好的心理素质
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考题 优质服务主要能给服务人员带来()好处。 A、提升对工作的热爱和自豪感B、客户服务经验的积累C、自我素质修养提升D、个人职业生涯得到良好发展E、人际关系及沟通能力的改善与提高
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考题 客户沟通的注意事项包括( )。A．良好的沟通环境可使双方在轻松愉悦的环境中进行沟通和交流B．物业管理人员在与客户沟通交流时，应态度诚恳、神情专注C．对所有类型的问题，物业服务的沟通应采取相同的沟通方法D．客户沟通的事由、过程、结果应记录归档E．在与业主正式沟通中，可以直接进入主题，使双方更快地交流
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考题 个人理财业务人员可以通过（ ）与客户建立信任。A．关注客户的抱怨B．多与客户沟通C．给客户专业的形象D．个人理财的后续服务以及评估
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考题 服务礼仪有助于提高客服经理的（）；有助于更好地对客户表示尊重；有助于提升服务水平与服务质量；有助于塑造并维企业形象；有助于使企业创造出更好的社会效益。A、个人素质B、个人形象C、服务能力D、业务能力
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考题 优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。A、对工作的热爱和自豪B、客户服务经验的积累C、自我素质修养提升D、人际关系及沟通能力的改善和提高
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考题 以下那项是服务人员在与客户接触中能给客户留下良好的第一印象，并将直接影响客户对服务质量的整体评价。（）A、等候B、迎接C、问候客户D、了解客户需求
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考题 有人讲商务礼仪能起到提高个人素质，提高个人沟通能力，改善企业形象的作用.你对此持何看法？
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考题 良好的沟通有利于提升企业形象，所以提高服务人员的内在素质，整合良好、积极的外在形象是非常重要。
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考题 （）沟通实质上是物流客户服务人员用声音塑造自己和企业形象的过程。A、电话B、手势C、面部表情D、握手
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考题 销售人员要通过良好的个人形象向客户展示（）。A、品牌形象B、企业形象C、服务形象D、良好态度E、员工素质
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考题 团队成员的个人素质会对团队合作能力产生影响，以下不属于对个人素质的描述的选项是（）A、有效的沟通机制B、独具一格的个性C、互帮互助的仁心D、超越自我的意识
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考题 与物流客户的交流中，（）是主要的方式A、传真沟通B、电话沟通C、邮件沟通D、当面沟通
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考题 服务人员的语言是否热情、（）、准确、（），直接影响到客户的购买行为，并影响客户对企业的印象。
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考题 礼仪的作用有提高个人素质、建立良好的人际沟通（）A、建立良好的形象B、维护好企业形象C、促进国际交流
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考题 从物流角度上看，通过服务人员与客户电话沟通，企业可以准确了解客户的需求、顾虑，从而为发展新客户、挽留老客户奠定基础。
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考题 整合最佳形象的方法有（）。A、提高客户服务人员的内在素质B、注重客户服务人员的外在形象C、保持热情的态度D、面带亲切的微笑
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考题 下列各项中对商务沟通描述错误的是（）。A、它是与客户建立良好关系的基础B、它能消除企业与客户间的信息不对称C、它能打破企业与客户信息交流的屏障D、它是企业内部人员的感情交流
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考题 球会员工的素质需要从人文素质、员工形象、道德素质、（）、敬业精神几个方面来管理和提高A、专业素质B、心理素质C、销售能力D、交流沟通能力
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考题 “一体化方案的提供能力、销售/服务人员的素质”属于常规购买因素中的哪一个方面（）。A、产品的核心表现B、公司总体形象C、客户支持以及服务表现D、经济表现
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考题 服务专员在与客户的交流中，运用积极式倾听方法，能够对沟通产生正面影响。
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考题 下列对职业形象描述正确的是（）。A、塑造和维护个人职业形象，会给初次见面的人以良好的第一印象B、个人职业形象是个人性的C、个人职业形象很大情况下影响力组织的发展D、个人职业形象是良好的沟通工具
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考题 （）是指为了实现与客户建立合作关系而与客户交流信息的能力。A、沟通能力B、合作能力C、营销能力D、观察能力
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考题 多选题优质客户服务意识对服务人员意义包括（）。A对工作的热爱和自豪B客户服务经验的积累C自我素质修养提升D人际关系及沟通能力的改善和提高
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考题 多选题下列对职业形象描述正确的是（）。A塑造和维护个人职业形象，会给初次见面的人以良好的第一印象B个人职业形象是个人性的C个人职业形象很大情况下影响力组织的发展D个人职业形象是良好的沟通工具
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考题 单选题团队成员的个人素质会对团队合作能力产生影响，以下不属于对个人素质的描述的选项是（）A 独具一格的个性B 有效的沟通机制C 互帮互助的仁心D 超越自我的意识
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考题 多选题销售人员要通过良好的个人形象向客户展示（）。A品牌形象B企业形象C服务形象D良好态度E员工素质
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