考题
企业物流战略主要解决()方面的问题。
A、客户服务需求的目标B、设施选址战略C、销售战略D、存货战略
考题
物流服务管理的内容主要包括（ ）。A.物流服务的战略管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理
考题
科学合理的制定物流服务战略主要有（）步骤。A、确定物流服务的要素B、收集有关物流服务的信息C、整理物流服务信息D、划分客户群E、制定物流服务组合
考题
物流系统战略的金字塔结构中，四个主要层次分别为：客户服务、物流战略结构层、物流战略执行层和（）A、物流战略预测B、物流成本C、库存可得率D、物流战略实施层
考题
物流战略规划的首要任务是确定适当的（）。A、客户服务水平B、设施选址战略C、库存决策战略D、运输战略
考题
物流作业成本分析中，作业动因包括（）。A、资源动因B、产品动因C、成本动因D、服务动因E、价格动因
考题
（）是企业对客户的一种承诺，是企业战略的一个主要组成部分。A、客户服务B、产品服务C、物流客户服务D、客户满意
考题
供应链战略基本配置要素包括（）A、运营战略B、渠道战略C、外包战略D、物流战略E、客户服务战略和资产战略
考题
物流企业（或企业内部的物流部门）从处理客户订货开始，直到商品送交客户过程中所进行的全部活动是（）A、物流作业B、物流战略C、物流服务D、供应链
考题
企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
考题
物流企业的类型不同，企业的（）、（）、（）的资源不同，服务的（）不同，所制定的物流客户服务的战略就有所不同。
考题
物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
考题
销售物流管理包括的主要内容有（）A、制定市场战略和物流战略B、规定物流网络布局C、策划销售物流总体运作方案D、设计规划物流网点的建设方案E、策划设计运输方案，配送方案
考题
客户服务标准属于物流信息系统的战略规划层次。
考题
物流服务管理的内容主要包括（）。A、物流服务的战略管理B、物流服务的员工管理C、物流服务的营销管理D、物流服务的客户管理E、物流信息服务管理
考题
判断题企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。A
对B
错
考题
多选题销售物流管理的内容主要包括（ ）。A制定市场战略和物流战略 B规划物流网络布局C策划销售物流总体运作方案 D物流人员的管理、激励E物流客户服务的方案
考题
单选题物流系统战略的金字塔结构中，四个主要层次分别为：客户服务、物流战略结构层、物流战略执行层和（）A
物流战略预测B
物流成本C
库存可得率D
物流战略实施层
考题
填空题物流企业的类型不同，企业的（）、（）、（）的资源不同，服务的（）不同，所制定的物流客户服务的战略就有所不同。
考题
多选题物流作业成本分析中，作业动因包括（）A资源动因B产品动因C成本动因D服务动因E价格动因
考题
多选题物流服务管理的内容主要包括()。A物流服务的战略管理B物流服务的员工管理C物流服务的营销管理D物流服务的客户管理E物流信息服务管理
考题
判断题物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。A
对B
错
