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填空题
物流企业的类型不同，企业的（）、（）、（）的资源不同，服务的（）不同，所制定的物流客户服务的战略就有所不同。

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考题 由于客户对物流服务需求具有差异性,物流企业所拥有的资源及运作经验也具有差异性,定位目标不同的物流企业的物流能力也就具有差异性。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 根据物流服务的提供方不同,企业自建物流主要分为()和()两类。
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考题 物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（）
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考题 不同类型物流企业应采用什么样的战略？
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考题 企业物流规划应该首先定义客户服务目标（企业战略目标），然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。
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考题 物流企业战略按照（）可划分为差异化战略、低成本战略和重点战略。A、物流企业服务B、战略涉及的服务范围C、战略发展方向D、战略重心不同
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考题 物流企业的类型不同，企业的（）、（）、（）的资源不同，服务的（）不同，所制定的物流客户服务的战略就有所不同。
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考题 物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
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考题 基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（）。A、客户需求驱动原则B、系统总成本最优原则C、多样化细分原则D、延迟原则
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考题 企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。（）
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考题 在企业物流规划过程中，要考虑到企业在不同的发展阶段具有不同的发展战略，物流所设定的服务水平也会有不同的需求和规划。
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考题 站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A、物流客户服务B、物流商品C、物流企业客户服务D、企业物流服务
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考题 单选题物流企业战略按照（）可划分为差异化战略、低成本战略和重点战略。A 物流企业服务B 战略涉及的服务范围C 战略发展方向D 战略重心不同
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考题 判断题在企业物流规划过程中，要考虑到企业在不同的发展阶段具有不同的发展战略，物流所设定的服务水平也会有不同的需求和规划。A 对B 错
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考题 多选题根据不同行业和企业划分，企业典型的三种物流活动是（）。A服务企业物流B生产企业物流C商业企业物流D配送中心物流
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考题 多选题微观物流又称为企业物流，不同类型企业的物流过程会有所不同。一般企业的物流过程包括（ ）。A供应物流B生产物流C初级产品物流D中间产品物流E废弃物流
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考题 问答题不同类型物流企业应采用什么样的战略？
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考题 多选题微观物流又称企业物流，不同企业的物流过程会有所不同，一般企业的物流过程包括（ ）。A供应物流B生产物流C初级产品物流D中间产品物流E废弃物流
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考题 判断题物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（）A 对B 错
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考题 判断题企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。（）A 对B 错
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考题 单选题站在专业物流企业服务经营的角度观察物流服务的话，物流服务属于（）。A 物流客户服务B 物流商品C 物流企业客户服务D 企业物流服务
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考题 判断题物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平，企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。A 对B 错
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考题 判断题销售物流客户服务要素对于各个企业都是一样的，但是不同企业对各要素的要求不同而已。（　　）A 对B 错
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考题 多选题尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的增加可能会超过成本的上涨。实践中，需要根据企业的（）灵活地采用不同目标物流战略。A作业能力B客户范围C不同特点D市场定位E企业战略发展要求
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考题 单选题基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（　　）。A 客户需求驱动原则 B 系统总成本最优原则C 多样化细分原则 D 延迟原则
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考题 判断题顾客不同物流服务项目也有所不同，因此应当先确定核心服务A 对B 错
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