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企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划。（）
参考答案
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考题
不同的企业、不同的生产工艺、不同的生产组织模式、不同的供应环节和不同的物流供应链，使得企业供应物流过程有所区别，即出现许多不同的模式。尽管不同的模式在某些环节上有着各自的特点，但基本流程是相同的，下列不属于基本流程的是（ ）。A．取得资源 B．组织到厂物流C．组织厂内物流 D．组织部门问物流
考题
下列关于物流设施和物流服务水平说法有误的一项是（）。A、企业的目标客户若能容忍较长的反应时间，那么企业就能集中力量扩大每一设施的能力B、如果企业的客户群认为较短的反应时间很重要，那么就必须布局在离客户较近的地方C、企业如果设有许多配送中心，且每个配送中心的储存能力较小，可以缩短对客户需求的反应时D、设计物流中心网络时，一般需要在企业物流服务水平设定的前提下进行
考题
关于设定客户服务水平和服务成本分析的理解错误的一项是（ ）。A、企业在不同的发展阶段，对物流所设定的客户服务水平有着不同的需求和规划B、当客户服务水平接近下限时，成本比服务水平上升更快C、企业在创建初期为了打开市场，可以不计成本来实现较高的客户服务水平D、当企业稳定后，规模效应有了作用时，需要依靠流程的优化来降低成本，平衡成本与服务的关系
考题
基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（）。A、客户需求驱动原则B、系统总成本最优原则C、多样化细分原则D、延迟原则
考题
下列各项对于销售物流的规划理解不正确的一项是（）。A、无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划是基于销售部分来考虑的B、销售物流规划的前瞻性是把握当前与长远的关系C、延迟原则是销售物流规划的一个基本原则D、企业销售物流规划包括商业模式、设定客户服务水平和服务成本分析等方面纠错
考题
单选题关于企业物流规划，下列说法不正确的是（ ）。A
降低经营成本是指在保持一定的客户服务水平的条件下尽量将系统总成本降到最低B
减少投资金额是指战略的实施目标是使系统的总投资最小化，其根本出发点是投资回报最大化C
改进客户服务战略一般认为企业收入取决于所提供的客户服务水平。尽管提供客户服务水平将大幅度提高成本，但收入的增加一定会超过成本的上涨D
实践中，需要根据企业的不同特点、市场定位和企业战略发展要求灵活地采用不同目标物流战略
考题
单选题下列各项对于销售物流的规划理解不正确的一项是（ ）。A
无论是生产企业还是流通企业，销售物流部分的整体规划是基于销售部分来考虑的B
销售物流规划的前瞻性是把握当前与长远的关系C
延迟原则是销售物流规划的一个基本原则D
企业销售物流规划包括商业模式、设定客户服务水平和服务成本分析等方面
考题
单选题基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（）。A
客户需求驱动原则B
系统总成本最优原则C
多样化细分原则D
延迟原则
考题
单选题（ ）是指企业要根据调查来的数据，对企业的物流服务水平进行分析，确定哪些服务项目是客户满意的，哪些是客户不满意的。A
竞争对手物流服务水平分析 B
自我服务水平分析C
客户满意度分析 D
客户服务水平分析
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