网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
承诺退费前资费争议受理部门必须指引客户避免再次扣费的方法，消除产生扣费的根源。引导工作需遵循3大步骤：（）
- A、解释扣费原因
- B、介绍避免再次扣费的方法
- C、告知相同情况下次不再特殊退费
- D、告知相同情况下次再次致电客服解决
参考答案
更多 “承诺退费前资费争议受理部门必须指引客户避免再次扣费的方法，消除产生扣费的根源。引导工作需遵循3大步骤：（）A、解释扣费原因B、介绍避免再次扣费的方法C、告知相同情况下次不再特殊退费D、告知相同情况下次再次致电客服解决” 相关考题
考题
下列关于直通车，说法正确的有（）A、直通车扣费小于出价B、直通车展示也会产生扣费（不会产生扣费）C、具体扣费额度与推广产品评分出家无关。（有关）D、商品推广评分越高，实际点击扣费就会越低
考题
客户来电反映流量扣费问题，已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费，并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理。（）A、承诺处理费用，填写投诉工单由后台操作退费B、沟通解释，执行每诉必录C、沟通解释。客户认可，执行每诉必录；客户不认可有升级意见，填写隐患报备单
考题
关于话费争议类问题，以下哪些需点广义点击（）A、客户来电查询刚刚的扣费，但因系统仍未更新，客服建议客户稍后重复来电，客户接受B、客户来电查询扣费，一开始时意见很大，或有投诉意向的负面字眼描述，后来经客服解释后客户直接接受。C、客户在通话中语气平和，只是想了解为何扣费，并没有明确表达出不满、投诉意向
考题
按照百度信息流广告CPC产品现有的计费机制，以下哪种说法是正确的？（）A、最终实际扣费通常比出价要高B、最终实际扣费一定比出价要低C、最终实际扣费通常与出价相同D、最终实际扣费与出价无关
考题
网银渠道发起的收费，网银落地行通过报表（），可查看网点及网银渠道受理的登记收费业务由系统日终批处理扣收情况。A、DJSFQD-批处理扣费生成收费清单B、DJSFHD-批处理扣费生成收费回单C、SJSFQD-批处理扣费生成收费清单D、SJSFHD-批处理扣费生成收费回单
考题
多选题不可以退费以下哪些解释口径正确的？（）A经核查您已在X月X日向我们反映过XX扣费的问题，当时已为您申请特殊返还，而且当时也向你作过提醒，再次产生相关的扣费就无法返还了，请你谅解！也请您平时多留意手机的使用，不定期杀毒，避免产生不必要的扣费，谢谢！B（再次解释后仍不接受或有升级投诉意向，提交投诉工单交由后台跟进处理）先生/小姐，您之前X费用是从相信客户的角度进行返还，您现在的要求，我将提交至相关部门核实处理，我*公司在48小时内会给您初步答复！C您这次产生的扣费问题，是首次反映这种情况，我们站在您的立场为您特殊申请XX元话费赠送，话费会在7个工作日到账，这种优惠只能为你申请这一次，也请你以后留意手机的使用，尽量避免再发生这样的情况。
考题
单选题网银渠道发起的收费，网银落地行通过报表（），可查看网点及网银渠道受理的登记收费业务由系统日终批处理扣收情况。A
DJSFQD-批处理扣费生成收费清单B
DJSFHD-批处理扣费生成收费回单C
SJSFQD-批处理扣费生成收费清单D
SJSFHD-批处理扣费生成收费回单
考题
多选题承诺退费前资费争议受理部门必须指引客户避免再次扣费的方法，消除产生扣费的根源。引导工作需遵循3大步骤：（）A解释扣费原因B介绍避免再次扣费的方法C告知相同情况下次不再特殊退费D告知相同情况下次再次致电客服解决
考题
单选题客户因扣费失败暂停服务后，若系统再次扣费成功后，将在（）开通。A
立即B
第二日C
一周后D
次月
热门标签
最新试卷