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在送站服务中，客人离开下榻的酒店前，地陪要提醒的注意事项有（）
- A、与饭店结清其帐目
- B、带好随身携带物品
- C、介绍参观项目的地形、路线
- D、带好住房卡和详细记住饭店的地址和通讯方式
- E、归还客房钥匙
参考答案
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考题
全陪服务程序中在入住饭店服务环节，提供的服务内容包括（）。A、在地陪协助下办理旅游团的住店登记手续，领取房卡，有领队请领队分配住房，没有领队由全陪分配住房B、提醒客人将贵重物品交饭店贵重物品保管室代为保管。否则一旦丢失，酒店将很难承担赔偿责任C、地陪通常不住饭店。全陪要掌握饭店总服务台的电话号码和与地陪联系的办法，照顾好旅游团，及时处理可能出现的问题D、提醒地陪通知酒店前台叫早时间，以保证次日的行程顺利进行
考题
地陪在旅游者离开饭店服务程序有（）。A、提前通知客人离店时间和行李收运时间方便客人早做准备B、按规定时间在饭店大堂等候客人C、办理退房手续D、地陪在车上清点人数E、提醒客人检查是否有物品遗忘
考题
地陪导游在参观游览服务活动中出发准备工作应有（）。A、地陪应至少提前10分钟到达集合地点迎候客人B、待客人陆续到达后及时提醒客人核实自己的行李物品是否有遗忘C、是否带上旅行用品（如晴雨伞、相机等）D、出发前地陪应清点人数E、如果有客人因故或因病不能随团旅游，地陪应向领队或全陪问明原因并给予妥善安置
考题
下列关于导游服务规范说法错误的是（）。A、送站当天，导游员必须提前30分钟到达散客下榻的饭店B、送散客去火车站，得等火车驶离了才能离开C、地陪应协助领队分发房卡D、导游员应做好旅游者的购物参谋E、送乘坐国际航班的旅游团，地陪应等飞机起飞后方可离开
考题
多选题下列关于导游服务规范说法错误的是（）。A送站当天，导游员必须提前30分钟到达散客下榻的饭店B送散客去火车站，得等火车驶离了才能离开C地陪应协助领队分发房卡D导游员应做好旅游者的购物参谋E送乘坐国际航班的旅游团，地陪应等飞机起飞后方可离开
考题
多选题地陪导游在送站途中主要服务内容和要求是（）。A致欢送词B提前到达机场或车站。按规定地陪带团到离港地必须留出充足的时间，以便办理相关手续C协助领队或全陪办理离站手续，移交相关票据供对方报账之用，并将客人送入隔离区后方可离开D到达景点前介绍景点概况，激发客人的审美欲望
考题
多选题在送站服务中，客人离开下榻的酒店前，地陪要提醒的注意事项有（）A与饭店结清其帐目B带好随身携带物品C介绍参观项目的地形、路线D带好住房卡和详细记住饭店的地址和通讯方式E归还客房钥匙
考题
判断题离店服务客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作办妥退房手续后，地陪返回车上清点人数，再次提醒客人检查是否有物品遗忘（如水杯、手机、首饰、相机和衣物等）经确认无误，即可发车离开饭店A
对B
错
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