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在客户的身份划分中，不参与具体营销过程但可能对营销结果产生非常大影响的角色是（）。

  • A、决策者
  • B、实施者
  • C、影响者
  • D、使用者

参考答案

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考题 在与客户接触过程中，如能获得客户证件、卡号等信息，应在大堂IPAD中输入这些信息，准确识别客户身份、从系统推送的信息获知该客户交叉/升级销售的商机等信息，进行精确营销。
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考题 营销员应当让客户理解在合作中客户能得到哪些实实在在的利益，这样客户才能对营销员和邮政业务产生兴趣。
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考题 客服代表在接听来话的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，促成或激发客户产生购买行为的营销方式是？（）A、来话营销B、回访营销C、外呼营销D、在线营销
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考题 关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）A、驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作B、驻点营销人员着装与我行的不统一C、驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作D、驻点营销人员指导客户填单
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考题 客户经理在向客户开展（）及进行的过程中，需不断将客户信息档案完善，为下一步的深入营销打好基础。A、向上营销B、交叉营销C、重复营销D、财富诊断
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考题 整合营销在具体实施过程中，其操作思路是（）A、以挖掘现有客户的价值为中心B、以建立客户关系为目标C、系统整合营销资源D、坚持传播的一致性
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考题 销售门户系统中的营销工具包括（）。A、客户商机提示B、营销话术C、营销动态D、人行身份核查
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考题 多选题整合营销在具体实施过程中，其操作思路是（）A以挖掘现有客户的价值为中心B以建立客户关系为目标C系统整合营销资源D坚持传播的一致性
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考题 填空题开展客户营销要从（）出发，避免不恰当的投资建议或操作建议。营销过程中，要给予客户明确的风险告知。
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考题 多选题销售门户系统中的营销工具包括（）。A客户商机提示B营销话术C营销动态D人行身份核查
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考题 多选题针对单个客户的价值提升，在制定计划的过程中，客户经理可以从客户价值提升的方法中选择适合该客户的方法。其中最常见的几种营销方法包括（）。A重复营销B交叉营销C向上营销D圈子营销
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