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中译英:先生,您什么时候比较方便?


参考答案

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考题 您的班机是什么时候?

考题 房地产经纪人员约看客户,提问更明确的是(  )。A.“您什么时候有时间看房” B.“您今天下午是否方便去看房” C.“您下午3点至5点有时间去看房吗” D.“您下午3点或者5点有时间去看房吗”

考题 请问您都在什么时候给孩子洗澡?

考题 中译英:史密斯先生不在房间,您需要留言吗?

考题 中译英:对不起,先生。您再等20分钟可以吗?

考题 以下客服人员用语规范中不属于询问客户有关信息的是()。A、有什么可以帮您B、请问您有什么需求C、请问先生/女士您贵姓D、请问您准备什么时候发运

考题 一位女士电话进来,电话那边小孩一直在哭,你该怎么做?()A、接摁“静音键”等着客户说话B、女士,您好,您先安抚您的孩子,稍后我再给您回过来,您看您什么时候方便呢?C、当做没有发生,继续与客户沟通

考题 客户接听电话,但明显感到他身边的人在找他,这时候客服如何做?()A、长话短说,很快给客户讲完B、您现在方便接听吗?我稍后和您联系C、先生/女士,您看我是否需要稍后再联系您?大概什么时间比较方便呢?

考题 中译英:您希望什么时候把衣服给您送回来?

考题 中译英:您能提供一些关于您丢失物品的信息吗?

考题 中译英:您希望我什么时候过来打扫房间?

考题 中译英:先生,请让我为您介绍一下房间设施。

考题 中译英:我是送餐服务员,这是您的早餐。

考题 中译英:我会在5分钟内将电源适配器给您送去。

考题 中译英:这里是失物招领处。我们找到了您的手机。

考题 中译英:酒店客房均设有个人密码保险箱,用于存放您的贵重物品。

考题 中译英:如果您需要帮助,请拨9到客房中心。

考题 针对有潜力/有兴趣/有疑问,但当时没时间见客户经理的客户,大堂经理应采用以下哪一项服务用语?()A、‘××先生/女士,你现在不方便的话,赶快离开!’B、‘××先生/女士,你现在不方便的话,我们客户经理就不联系你了。’C、‘××先生/女士,你现在不方便的话,下次再来。’D、‘××先生/女士,如果您现在不方便的话,我一会请我们的客户经理打电话给您大概介绍一下,请问您今天什么时间会比较方便呢?’

考题 对于在航空公司工作的客户服务代表来说,下面的哪一种方式是结束与客户通话的最佳方式?()A、感谢您今天打电话给XX航空公司,先生。我们随时准备为您效劳,再见。B、感谢您今天打电话给XX航空公司,杰克逊先生。我们随时愿意为您效劳,再见。C、非常高兴为您效劳,杰克逊先生。祝您愉快,再见。D、我今天还能为您做些什么吗,杰克逊先生?我们随时愿意为您效劳。

考题 中译英:如果您希望您的房间过一会儿清扫,请打电话给前台。

考题 下列提问措辞不合适的问题有()A、“您是否经常食用方便面?”B、“您对某商场的印象如何?”C、“您属于白领阶层还是蓝领阶层?”D、“您通常一周去超市几次?”E、“您准备什么时候购买空调?”F、“消费者普遍认为××牌子的冰箱好,你的印象如何?”

考题 以下哪句是装维人员服务禁用语()。A、非常抱歉,我迟到了,耽误您时间请原谅B、请问您现在讲话方便吗?C、请问您什么时候方便在家?D、刚才不是跟你说了,怎么又问?

考题 下面哪些属于开放式提问?()A、请问有什么可以帮您B、您经常出差吗C、我的理解是您有时开会的时候不方便接听电话,对吧D、我什么时间打电话给您比较方便呢E、我过五分钟给你打电话,可以吗

考题 投诉处理中,为了体现责任感,表达正确的是()。A、先生,您的要求我们答复不了B、先生,您到底需要怎样处理,你自己说个方案吧C、先生,请不用担心,我会为您尽快跟进D、先生,请您不要再说了,我们已经知道了

考题 中译英:这是您的行李吗?()A、Isthisyoursuitcase?B、Isthisyourseat?C、Isthisyourmoney?D、Isthisyourbaggage?

考题 多选题下列提问措辞不合适的问题有()A“您是否经常食用方便面?”B“您对某商场的印象如何?”C“您属于白领阶层还是蓝领阶层?”D“您通常一周去超市几次?”E“您准备什么时候购买空调?”F“消费者普遍认为××牌子的冰箱好,你的印象如何?”

考题 ( 难度:中等)“李先生,您的好友张先生要我来找您,他认为您可能会对我们的产品感兴趣,因为这些产品为他的公司带来很多好处与方便。”这属于拜访开展白中的哪一种?A.赞美式B.感激式C.请教式D.转介绍