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客户已经答应要电子保单了但是又反悔想要纸质保单，可以直接到公司的营销服务部服务柜面申请打印.
参考答案
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考题
关于营销服务部，以下说法不正确的是( )A.营销服务部应当经当地保监局批准，并在工商行政管理机关登记注册B.保险公司或者保险公司分支机构可以在其营业区域范围外设立营销服务部C.营销服务部可以从事营销员培训及日常管理.接受客户的咨询和投诉等工作D.经保险公司授权，营销服务部可以从事部分险种的查勘理赔。
考题
在人寿保险公司中,因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单称为( )A.“失效”保单SXB
在人寿保险公司中，因为原营销人员离职而需要安排人员跟进服务的保单称为（ ）A.“失效”保单B.“变更”保单C.“孤儿“”保单D.”独立”保单
考题
当得知客户出了事故，应该（）。A、应该先向客户表示慰问，并了解客户发生事故的原因、伤势（病情）如何B、初步判断事故是否在客户所购险种的保险责任范围内C、指导客户在事故发生后及时亲自到公司柜面/各营销服务部进行报案、或直接致电公司服务热线报案，全国统一客服热线95331D、待客户进行理赔申请时指导其通过建信E保申请理赔，也可通过填写纸质的《理赔申请书》并签名确认进行理赔申请
考题
被保险人身故，但保单又遗失了，在办理理赔时应先要到公司柜面（），然后再（）。A、补发保单；申请理赔B、办理挂失；申请理赔C、申请理赔；补发保单D、提供理赔资料；补发保单E、办理挂失；提供理赔资料
考题
辖外转移作业规则是（）。A、柜面保单服务人员按照客户提供的迁入地址、电话等信息，在核心业务系统中变更客户联系信息B、柜面保单服务人员当日在省级集中管理平台（以下简称“平台”）发起保单转出联系单申请。登记保单转移信息，并将相关扫描材料作为附件提交省级分公司业务管理中心C、《保险关系转移确认书（兼批单）》（公司联）、身份证明复印件归档处理D、转入保单的销售机构、售后服务人员信息在业务系统中的维护，统一由省级分公司保全处理岗负责
考题
单选题被保险人身故，但保单又遗失了，在办理理赔时应先要到公司柜面（），然后再（）。A
补发保单；申请理赔B
办理挂失；申请理赔C
申请理赔；补发保单D
提供理赔资料；补发保单E
办理挂失；提供理赔资料
考题
多选题银企直联渠道电子回单与纸质回单差异（）。A交通银行对同一客户仅提供一种回单服务B如果客户选择银企直联渠道电子回单服务，交通银行将不再提供纸质回单服务C银企直联渠道电子回单服务客户可申请在柜面补打纸质回单D银企直联渠道电子回单只提供标准单张回单样式，不提供合并回单、汇总回单等特殊纸质回单样式E银企直联渠道电子回单提供标准单张回单样式，合并回单、汇总回单等特殊纸质回单样式
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