网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

柜面人员对客户进行促成沟通应尽量控制在（）之内

  • A、5分钟
  • B、8分钟
  • C、10分钟
  • D、多长时间都行，不管后面有客户等待，只要最终客户能投保

参考答案

更多 “柜面人员对客户进行促成沟通应尽量控制在（）之内A、5分钟B、8分钟C、10分钟D、多长时间都行，不管后面有客户等待，只要最终客户能投保” 相关考题
考题 在与客户沟通的过程中,非常重要() A亲和B知人C表述D促成
查看答案
考题 高血压患者最好将腰围控制在( )A. 男性腰围应控制在90cm之内,女性应控制在85cm之内 B. 男性腰围应控制在85cm之内,女性应控制在80cm之内 C. 男性腰围应控制在95cm之内,女性应控制在85cm之内 D. 男性腰围应控制在90cm之内'女性应控制在80cm之内
查看答案
考题 供电企业在受理客户用电申请后，应尽快与客户沟通确认（）时间，并按照约定时间派出工作人员进行现场勘查。A、签订合同B、装表接电C、现场勘查D、制订供电方案
查看答案
考题 在柜面服务建设中，柜面经理的工作职责（）。A、引导客户至业务办理地点B、现场沟通协调客户的疑义、报怨、与柜面人员冲突及投诉，主动安抚客户情绪C、现场协调处理传统业务与电销业务发生的撞单、抢单、投保礼、保费等纠纷问题D、除ABC以外，还需观察、发现客户的深层次需求和员工潜藏的问题，并记录至日志
查看答案
考题 柜面人员发现客户退保金、保单贷款可能涉及参与非法集资时，应对客户进行规劝，并及时将相关情况直接反馈至（）A、风险管理部B、监察审计部C、本柜面主任D、柜面管理部
查看答案
考题 （）根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪。A、柜面管理岗B、客户服务中心经理指定人员C、客户服务中心经理/柜面主管D、任一柜员
查看答案
考题 对待愤怒的客户，首先都应尽量将客户带到办公室等私密场所，再进行下一步沟通。
查看答案
考题 上门沟通日形式的沟通协调会参会人员包括（）A、柜面派出服务、宣导的骨干人员B、销售机构需要接受培训、服务的人员C、柜面经理D、分管运营副总
查看答案
考题 经办柜面人员应在视频监控下办理业务。暂不支付的大额现金不得置于桌面、地面等客户视线范围之内的地方，应入保险柜或尾箱（包）上锁保管。（）
查看答案
考题 实际伸长量和理论伸长量偏差应控制在（）之内A、5%B、5.5%C、6%D、7%
查看答案
考题 客户服务人员怎样与客户进行沟通？
查看答案
考题 以下不属于柜面经理工作职责的是（）A、引导客户至业务办理地点B、客户较多时，合理安排分配客户流至相应的柜面人员C、现场沟通协调客户的疑义、报怨、与柜面人员冲突及投诉，主动安抚客户情绪D、对柜面服务建设进行月度总结简报
查看答案
考题 高血压患者膳食盐的摄入量应该控制在（）g/日之内
查看答案
考题 柜面人员在客户突感身体不适，需要帮助时，应及时安排客户在（）区域休息，避免日后纠纷。A、监控录像覆盖B、客户休息C、客户等待区D、柜面人员休息
查看答案
考题 柜面周例会时长原则上控制在（）分钟之内。A、20B、30C、45D、60
查看答案
考题 广告的目标可分为3种（）A、提供信息、沟通客户和促成购买B、提供信息、沟通客户和提醒使用C、提供信息、说服购买和提醒使用D、提供信息、说服购买和沟通客户
查看答案
考题 对有兴趣购买的客户，应尽快将客户过渡到购买的（）。A、沟通阶段B、宣传阶段C、挑选阶段D、付款阶段
查看答案
考题 柜面及柜面上，应配备（）柜面所有物品应按要求整齐摆放，私人物品不得摆放在客户的视线之内。A、书写笔B、叫号机C、服务满意度评价器D、岗位标识牌
查看答案
考题 客户经理安排对优质客户提供服务时，应尽量通过（）渠道，减少对普通客户的影响。A、外部沟通B、绿色通道C、内部沟通D、优先服务
查看答案
考题 客户关系的建立不包括（）A、客户的寻找B、客户的沟通C、客户的促成D、持续营销
查看答案
考题 单选题柜面人员发现客户退保金、保单贷款可能涉及参与非法集资时，应对客户进行规劝，并及时将相关情况直接反馈至（）A 风险管理部B 监察审计部C 本柜面主任D 柜面管理部
查看答案
考题 单选题客户经理安排对优质客户提供服务时，应尽量通过（）渠道，减少对普通客户的影响。A 外部沟通B 绿色通道C 内部沟通D 优先服务
查看答案
考题 单选题客户关系的建立不包括（）A 客户的寻找B 客户的沟通C 客户的促成D 持续营销
查看答案
考题 填空题银行卡柜面受理人员为申请人进行客户信息修改时，须由（）进行授权。
查看答案
考题 多选题房地产经纪人在促成交易的过程中，对于买方客户正确的做法是（　　）。A跟着客户的思路走，不要试图对客户进行引导，改变客户的想法B对客户的购买力进行判断C了解最终出资人D与律师进行友好沟通E了解受益人
查看答案
考题 填空题给水需要进行加氨处理，其PH值应控制在（）范围之内，炉水PH值应控制在（）范围之内
查看答案
考题 判断题经办柜面人员应在视频监控下办理业务。暂不支付的大额现金不得置于桌面、地面等客户视线范围之内的地方，应入保险柜或尾箱（包）上锁保管。（）A 对B 错
查看答案
热门标签
最新试卷