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()客服主管应对业主信息进行一次复核,并做好相关记录。

  • A、每周
  • B、每月
  • C、每季度
  • D、每半年

参考答案

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考题 (),物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析,并形成相关报告。

考题 每天,客服主管应对《投诉登记表》和《投诉处理记录表》检查一次,检查对投诉者的承诺是否得到落实,记录是否全面。

考题 (),客服主管应对业主信息进行一次复核,并做好相关记录。

考题 每周,客服主管()应对《投诉登记表》和《投诉处理记录表》检验一次,对重大投诉应进行处理过程和处理结果的检讨。

考题 ()物业服务中心应对业主信息管理情况进行统计分析,并形成相关报告A、每半年B、每年C、每季度

考题 根据华润置地写字楼物业服务标准(2011版)所有报事投诉都应有书面记录,客服中心第一时间将信息传递到相关部门,相关部门制定相应的纠正服务措施,并将结果情况反馈至(),()须跟进处理情况和进度,并及时与客户沟通。A、项目负责人;客服中心B、客服中心;客服中心C、客服主管;项目负责人D、项目负责人;客服主管

考题 客服主管日例行工作包括:()。A、浏览公司信息管理系统及值班记录并处理相关工作。B、投诉、报修处理跟进并验证关闭,回访相关顾客问题。C、顾客关系维护。D、客服人员例行培训。

考题 (),客服主管应对《投诉登记表》和《投诉处理记录表》检查一次,检查对投诉者的承诺是否得到落实,记录是否全面。A、每天B、每周C、每月D、每季

考题 每天,客服主管应对《投诉登记表》和《投诉处理记录表》检查一次,检查对顾客的承诺是否得到落实,记录是否全面

考题 每月()日,物业服务中心应对业主信息进行一次备份。

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