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效应等待时间是（）小时。
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考题
Windows7中屏幕保护程序可自行设置,并可()。
A、设置密码，但不能设置等待时间B、设置等待时间，但不能设置密码C、能设置密码，也可设置等待时间D、不能设置密码，也不能设置等待时间
考题
软件可靠性的定量指标，常借用硬件可靠性的定量度量方法来度量软件的可靠性，其中MTTF是平均失效等待时间，MTBF是( )。A．平均等待时间B．平均间隔时间C．平均有效等待时间D．平均失效间隔时间
考题
一家制造企业对客户生产50个玩具的订单有如下的估计：等待时间10小时检查时间1小时处理时间36小时传送时间1.5小时根据这些时间估计，以下哪项是非增值时间？（）A、2.5小时B、10.0C、11.0D、12.5
考题
深圳某工厂工人小明，在工资率为为8元/小时的条件下，工作36小时/周；工资率为10元/小时的条件下，工作40小时/周。由此，对他来说，工资增加的（）A、收入效应大于替代效应B、收入效应等于替代效应C、收入效应小于替代效应D、收入效应与替代效应的作用方向一样
考题
Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）A、SMC整个行业的平均电话等待时间B、一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间C、一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间D、通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
考题
一家制造企业对客户生产50个玩具的订单有如下的估计：等待时间10小时检查时间1小时处理时间36小时传送时间1.5小时根据这些时间估计，以下哪项是制造周期时间？（）A、36.0小时B、46.0小时C、47.0小时D、48.5小时
考题
某人在工资率为4元/小时，每周工作40小时时，挣160元；当工资率为5元/小时时，每周工作35小时，挣175元。由此可断定，对他来说，闲暇的（）A、收入效应起着主要作用B、替代效应起着主要作用C、收入效应和替代效应都发生作用D、收入效应和替代效应都没有发生作用
考题
座席占用率涉及的数据有（）。A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
考题
单选题一家制造企业对客户生产50个玩具的订单有如下的估计：等待时间10小时检查时间1小时处理时间36小时传送时间1.5小时根据这些时间估计，以下哪项是非增值时间？（）A
2.5小时B
10.0C
11.0D
12.5
考题
单选题Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）A
SMC整个行业的平均电话等待时间B
一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间C
一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间D
通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
考题
单选题曼特斯认为“对于顾客来说，感知到的等待通常比实际的等待时间更重要。”这句话的意思是（）。A
管理好顾客实际等待时间更重要B
管理好顾客心理等待时间更重要C
管理好顾客心理等待时间与管理好顾客实际等待时间同等重要D
管理好顾客心理等待时间就可以减少顾客实际等待时间
考题
单选题一家制造企业对客户生产50个玩具的订单有如下的估计：等待时间10小时检查时间1小时处理时间36小时传送时间1.5小时根据这些时间估计，以下哪项是制造周期时间？（）A
36.0小时B
46.0小时C
47.0小时D
48.5小时
考题
判断题顾客往往是依据心理等待时间来评价服务的，因此心理等待时间比实际等待时间更值得服务企业关注。A
对B
错
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