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班组建立质量保证子体系时，必须要制定班组的质量计划、质量方针和质量目标。
参考答案
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考题
在质量方面的指挥和控制活动,通常包括以下那些()。
A.制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。B.制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量保证和质量改进。C.制定质量方针和质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进。D.质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。E.制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证。
考题
建立质量管理体系的基本步骤包括：①建立项目管理质量方针和目标；②持续改进质量管理体系；③结合WBS分解质量目标；④制定项目质量计划；⑤按照质量计划组织实施；⑥结合项目团队职能分解质量管理职能。正确的顺序是( )。A.①～②～③～④～⑤～⑥
B.①～⑥～③～⑤～②～④
C.①～③～⑥～④～⑤～②
D.①～⑥～③～④～②～⑤
考题
下列不是兼职培训员职责的是：（）。A、负责制定教育培训工作总体目标B、负责协助班组长组织班组员工开展各项培训活动C、负责建立本班组各项培训台帐，及时做好各项培训的登记管理，按时总结汇报培训情况D、负责收集和上报班组员工培训需求，制定班组培训计划
考题
班组兼职培训员职责是：（）。A、认真执行上级布置的各项培训工作B、负责收集和上报班组员工培训需求，制定班组培训计划C、负责协助班组长组织班组员工开展各项培训活动D、负责建立本班组各项培训台帐，及时做好各项培训的登记管理，按时总结汇报培训情况
考题
单选题IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）A
制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B
制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C
制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D
制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E
制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
考题
单选题质量管理是指质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括（）等几个环节。A
制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进B
制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量保证和质量改进C
制定质量方针和质量策划，质量控制，质量保证和质量改进D
制定质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进
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