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单选题
制定质量方针和目标，是（）要抓的第一个工作。
A
建立和运行质量体系
B
全面质量管理
C
建立一套灵敏的质量信息反馈系统
D
质量保证
参考答案
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解析：
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考题
在质量方面的指挥和控制活动,通常包括以下那些()。
A.制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。B.制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量保证和质量改进。C.制定质量方针和质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进。D.质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。E.制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证。
考题
（ ）要制定适宜的质量方针和质量目标，同时还要创造一个良好的组织内部环境，激励员工积极地工作，充分参与质量管理，为实现质量方针和质量目标做出应有的贡献。
A、组织者
B、领导者
C、投资者
D、执行者
考题
下列有关“领导作用”描述错误的是（ ）。
A.领导者建立组织统一的宗旨和方向
B.领导者要制定适宜的质量方针和质量目标
C.领导者要激励员工积极工作
D.领导者指定的质量方针是组织在质量方面的追求目的
考题
（2016年）根据2008版《质量管理体系要求》，下列关于质量方针的说法中，错误的是（ ）。A. 管理者代表负责制定质量方针
B. 质量方针应与组织的宗旨相适应
C. 质量方针是制定和评审质量目标的框架
D. 管理评审时应对质量方针持续的适宜性进行评审
考题
下列对质量方针描述正确的是：（）。A、质量方针是一个组织的宗旨和方向，应与组织的经营方针保持一致B、质量方针是组织管理理念的体现，要通过质量目标的支撑来实现C、质量方针由最高管理者制定，不需要组织内其他人员理解D、质量方针应在持续适宜性方面得到评审
考题
下列有关“领导作用”描述错误的是（）。A、领导者建立组织统一的宗旨和方向B、领导者要制定适宜的质量方针和质量目标C、领导者要激励员工积极工作D、领导者制定的质量方针是组织在质量方面的追求目的
考题
关于个案工作目标的制定，下列说法正确的是（）A、制定目标时，个案工作者要以自己的专业优势为主，劝说案主制定目标B、制定目标时，要充分考虑合适性和可行性的原则C、制定目标时，摸清案主的主要问题即可，其他方面的因素不用考虑D、制定的目标要显示出社会工作者的较高的文化素养，让案主觉得个案工作者非常有学识
考题
质量管理体系策划的步骤是（）。A、确定企业质量管理结构，确定质量方针，确定企业质量目标，确定工作过程，制定管理文件B、确定企业质量管理结构，确定企业质量目标，确定质量方针，确定工作过程，制定管理文件C、确定质量方针，确定企业质量目标，确定企业质量管理结构，确定工作过程，制定管理文件D、确定质量方针，确定企业质量管理结构，确定企业质量目标，确定工作过程，制定管理文件
考题
单选题下列有关“领导作用”描述错误的是（）。A
领导者建立组织统一的宗旨和方向B
领导者要制定适宜的质量方针和质量目标C
领导者要激励员工积极工作D
领导者制定的质量方针是组织在质量方面的追求目的
考题
单选题下列关于质量方针的说法中，错误的是（ ）。A
管理者代表负责制定质量方针B
质量方针应与组织的宗旨相适应C
质量方针是制定和评审质量目标的框架D
管理评审时应对质量方针持续的适宜性进行评审
考题
单选题IT服务项目质量管理就是服务供方通过哪些方式最终达到客户满意（）A
制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求B
制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求C
制定质量方针、制定质量目标以及质量控制、质量保证和质量改进等活动、确保IT服务满足服务级别协议的要求D
制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和确保IT服务满足服务级别协议的要求E
制定质量方针、制定质量目标以及质量计划、质量控制、质量保证和质量改进等活动
考题
单选题质量管理是指质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括（）等几个环节。A
制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进B
制定质量方针和质量目标以及质量策划，质量保证和质量改进C
制定质量方针和质量策划，质量控制，质量保证和质量改进D
制定质量目标以及质量策划，质量控制，质量保证和质量改进
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