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多选题
在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。
A
联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物
B
告知买家实物与描述有一定出入是正常的
C
认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货
D
描述是介绍性的以收到实物为准
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考题
买家拍下一笔订单。付款后给卖家旺旺留言说明自己留错地址,要求修改地址.但卖家一直未回复,后续货物按照订单地址发出且被签收.买家申请退款,表示自己未收到货。卖家拒绝退款申请.表示货品已被签收。则关于该交易的说法,以下哪项是正确的?()
A.买家已在旺旺中联系卖家，卖家未响应即为默认修改地址 ,故订单支持退款买家处理B.买家并来与卖家达成一致修改地址,故交易支持打款卖家处理C.卖家未主动联系买家协商一致修改地址。故订单支持退款买家处理D.卖家来在买家留言后反馈异议。即为认可修改地址.故订单支持退款买家处理
考题
卖家小赵收到1笔订单退款申请,买家在5月10日18:00拍下,5月11日8:00申请退款。在下列哪个场景成立的情况下,淘宝支持卖家在买家申请退款后仍然进行发货操作?()
A.卖家在宝贝详情页面上描述商品是72小时内发货B.卖家在宝贝详情页面描述，该商品一旦售出，不支持退款C.卖家在发货之前联系买家经过买家同意后将货物发出D.卖家在发货之前旺旺告知买家货物已经发出，不支持买家退款
考题
卖家小唐收到买家一笔电风扇的7天无理由退换货申请,小唐以宝贝详情页面描述商品属于厂家直销,清仓出售不支持7天无理由退换货为由拒绝了买家的申请,买家申请淘宝介入后,关于小唐将面临的处理结果下列说法中正确的是()
A.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费卖家承担B.卖家违背7天无理由退换货承诺，支持买家退货退款，退回运费买家承担C.卖家声明有效，交易支持打款卖家处理D.卖家声明有效，但支持买家退货退款，退回运费买家承担
考题
卖家收到买家一笔打印机的退款申请,申请原因是退运费,买家表示”卖家未经买家同意使用到付,取货时支付了200元运费,故要求卖家退还”。卖家以“已在宝贝详情描述发货使用到付方式发货”为由拒绝,则关于该交易运费以下哪个说法是正确的?()
A.卖家在宝贝详情页面已描述视为有效告知，不支持退运费B.卖家使用到付发货时需经过买家同意，支持退运费C.买家未对卖家描述有任何质疑，故视为买家默认接受，不支持退运费D.卖家使用到付发货时需经过买家同意，不支持退运费，支持买家使用到付退货退款
考题
卖家小辉收到一笔点漆笔的仅退款申请,买家表示点漆笔的颜色与自己的车有色差,故申请商品颜色描述不符退款,且因颜色不符导致买家需要去4S店重新上漆,涉及额外损失500元,要求卖家承担。下列处理方法中,哪几种更为合适?()
A.卖家应当主动与买家协商，若无法协商一致，可申请淘宝客服介入B.商品出现明显色差，造成买家产生额外损失，卖家应当支持退款并赔付额外损失C.淘宝不受理额外损失，故卖家可申请淘宝客服介入D.卖家认定买家行为存在额外赔偿要求，故不做任何回应
考题
卖家收到一笔减肥药的退货申请,申请原因是效果不符。卖家以买家未提供有效凭证拒绝了申请,但后续此款商品经淘宝抽检核实为不合格商品下架处罚。则如买家申请淘宝介入,该订单将被如何处理?()
A.淘宝将支持买家退货退款，退回运费买家承担B.淘宝将通知卖家提供进货凭证：若凭证无效，则支持买家退货;如凭证有效，则需买家给予反举C.淘宝将操作打款处理D.淘宝将支持买家退货退款，退回运费卖家承担
考题
买家在卖家店铺里购买了一个手机,发货之后、要求修改收件地址。卖家同意了,但未能修改成功,导致此件在原地址签收。买家要求全额退款,卖家以货物已签收为由拒绝退款。则淘宝介入后,下列说法正确的是?()
A.因为卖家已经承诺买家收件地址可以修改成功，但实际未能修改成功，此时商品显示已被签收，买家若表示未收到后，应当直接定为卖家责任，交易支持退款买家处理。B.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此信息或多或少与买家是有关联的，故此件在变更前地址签收的，且收件信息错误本身是买家责任，故交易支持打款卖家。C.因为变更前的收件信息是买家确认的，故此可判断收件人与买家是有关联的，交易支持打款卖家，若涉及变更前收件人转寄给变更后收件人的转寄费用，可以要求卖家承担。D.若淘宝介入后能判定变更前与变更后的收件地址存在关联，交易支持打款卖家处理，若判断变更前后的收件信息未存在关联，交易支持退款买家处理。
考题
买家7月10日在淘宝卖家店铺里购买一款方便面(保质期为6个月),7月13日收到货物后,发现方便面的生产日期是2018年1月30日。于是在7月15日发起退货退款申请,申请原因是描述不符,且留言反馈卖家售卖商品即将过期。卖家以下列哪个理由拒绝后淘宝介入,交易无法支持卖家?()
A.卖家表示，在宝贝详情页面上方有加重标明“商品生产日期为2018年1月30日，7月30日过期”B.卖家表示，在发货之前旺旺联系买家告知此商品已临近保质期，经过买家同意后发货C.卖家表示，在宝贝详情页面中间位置有加重标明“商品生产日期为2018年1月30日，7月30日过期”D.卖家表示，在宝贝详情页面下方有小字标明“商品生产日期为2018年1月30日，7月30日过期”
考题
卖家收到买家一笔U盘的退款,申请原因是“假冒商品”,且买家上传了品牌官方的检测报告。卖家以买家举证无效拒绝申请,并上传了有效的进货凭证。买家申请淘宝介入后,卖家质疑买家提供的检测报告的真实性。则淘宝会如何进行处理?()
A.淘宝将与品牌方进行求证，以官方答复为准B.淘宝将凭买家提供的检测凭证表面信息判定凭证有效假冒商品属实C.淘宝将要求卖家向品牌方求证并提供品牌方的反馈D.淘宝将凭卖家进货凭证有效判定假冒商品不属实
考题
下列哪些场景,卖家的商品存在描述不当的问题?()
A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子，实际收到裙子的领标尺寸标识是XLB.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机，卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况，买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕，卖家表示二手商品出现划痕很正常C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫，卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm，实际买家收到货物测量肩宽为38cmD.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇，描述电扇具备定时关闭功能，但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)
考题
卖家收到买家一笔马桶的退款申请,申请原因是未收到货。买家留言表示双方约定一致汇通发货并上传双方协商一致的聊天记录,但卖家使用圆通发出,故拒收商品申请退款。卖家反馈退回途中产生破损,故拒绝退款并提供破损凭证。淘宝介入后,以下关于交易处理的说法,哪些是正确的?( )
A、由于买家拒收返件导致货物破损，货物风险由买家承担，交易支持打款卖家处理B、由于卖家未按约定物流方式发货，货物风险由卖家承担，交易支持退款买家处理C、由于货物买家并未签收，故货物风险归于卖家承担，交易支持退款买家D、由于买卖双方未对货物风险作出约定，故按约定不清处理，货物风险买家承担，交易支持打款卖家
考题
若收件人反馈未收到货,下列选项中对于举证责任的描述,哪几项是正确的?( )
A、若买家反馈未收到货，则需卖家提供买家的本人签收底单活授权签收凭证B、若买家反馈未收到货，则需买家联系物流公司提供本人未签收商品的物流红章证明C、若卖家反馈未收到卖家退回的货物，则由买家提供退货面单D、若卖家反馈未收到买家退回的货物，则由卖家联系物流提供此件的退货面单
考题
在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。A、先确认是不是发货了，查询发货底单B、告知买家现在可以让淘宝客服介入处理C、查询货品确实已发，联系快递公司了解情况D、遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货
考题
卖家应遵守（）关于如实描述的相关规定，并对其所售商品质量承担保证责任。若买家收到的货物与卖家的描述不相符，视为描述不符。A、《淘宝规则》B、《淘宝网营销活动规则》C、《商品发布数量限制说明》D、《淘宝禁售商品管理规范》
考题
在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。A、告知可能是物流造成的B、主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务C、让买家出具质量检测报告D、检查库存商品是否有买家所描述的情况存在
考题
在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符，卖家处理正确的是（）。A、联系买家提供收到货物的照片，核对自己仓库的货物B、告知买家实物与描述有一定出入是正常的C、认真比对照片，若确实是我自己的过错，承担运费给买家退换货D、描述是介绍性的以收到实物为准
考题
在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。A、确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善B、让买家重新打包退回货品C、联系买家了解一些签收时候的情况D、了解买家的想法，协商解决
考题
在淘宝交易中若卖家与买家协商一致进行退货时，卖家处理正确的是（）。A、联系买家，告知按退货地址寄回即可B、签收退回的货物时，应及时验货，确认签收C、若在签收时发现包裹异常，应主动联系买家，告知具体情况，并做好取证工作D、若退回的商品无误，请及时退款买家，以免造成投诉升级
考题
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，服务类交易指（）。A、由卖家向买家提供服务或买家委托卖家处理对应事务的交易B、商品所在或应当所在的一级类目为淘宝网“二手数码”下的商品C、买卖双方依据订单及相关约定，卖家通过国际物流运送方式，直接将商品送达至海外买家的交易D、卖家根据买家的委托，在海外及港澳台代为购买指定商品（该商品为非现货）的服务
考题
卖家与买家关于出票时间另有约定的，卖家应在约定时间内出票。订单生效后，卖家未在约定时间内出票但是未影响买家使用门票的，按照《淘宝规则》“（）”的相关规定进行处理。A、滥发信息B、描述不符C、虚假交易D、违背承诺
考题
根据《淘宝平台特殊商品、交易争议处理规则》规定，卖家应对通关手续和可能发生的其他通关费用等事项进行描述。若通关手续中包含了境内法定税费的，则该费用由（）承担，双方另有约定的，从其约定。没有对通关手续和其他通关费用等事项进行描述的，由（）负责办理通关手续并承担相应费用。A、买家；买家B、买家；卖家C、卖家；买家D、卖家；卖家
考题
二手数码行业卖家应遵守《淘宝规则》关于如实描述的相关规定，并对其所售商品质量承担保证责任。若买家收到的货物与卖家的描述有误差，视为（）。A、虚假交易B、滥发信息C、违背承诺D、描述不符
考题
单选题在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时，卖家处理不正确的是（）。A
先确认是不是发货了，查询发货底单B
告知买家现在可以让淘宝客服介入处理C
查询货品确实已发，联系快递公司了解情况D
遗漏发货或者快递出问题，早点找买家办理退款或者二次发货
考题
多选题在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题，卖家处理正确的是（）。A告知可能是物流造成的B主动联系买家，友好询问买家的解决意向，在能力范围内，为买家提供退换货服务C让买家出具质量检测报告D检查库存商品是否有买家所描述的情况存在
考题
单选题在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损，卖家处理不正确的是（）。A
确认发货时货物是不是完整的，包装够不够完善B
让买家重新打包退回货品C
联系买家了解一些签收时候的情况D
了解买家的想法，协商解决
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