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单选题
（）应严谨、高效对突发事件进行排查和分析，并及时将突发事件可能对帐务或客户的影响、资金的损失、以及排查的错误明细清单。
A
运行管理室
B
开发室
C
信息技术部
D
机房设备室
参考答案
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考题
生产现场类隐患排查清单应以各类风险点为基本单元，依据风险分级管控体系中各风险点的控制措施和标准、规程要求，编制该排查单元的排查清单。至少应包括( )a.与风险点对应的设备设施和作业名称;b.排查内容;c.排查标准;d.排查方法;
考题
下列选项中属于预警质量控制工作要求是()。
A.各级公司应定期对不合格单位进行通报，并限期整改。B.各分公司应定期对各批次纳入排查范围的预警保单排查记录进行抽查。C.由于排查不实或弄虚作假情况，导致案件未能及时发现或其他严重后果的，将按照公司相关规定对各分公司责任人员进行处理。D.各级公司应不定期对不合格单位进行抽查，发现问题要通报并限期整改。
考题
各保险机构省级分公司范围内发生2起(含)以上同类同质非法集资案件或涉案金额超过100万的重大非法集资案件后,应采取的下列措施不包含()
A.应及时启动专项风险排查，比照已发生案件，对该省级分公司及其下属分支机构人员开展全面风险排查B.应及时启动专项风险排查，比照已发生案件，对该省级分公司及其下属分支机构业务开展全面风险排查C.应及时启动专项风险排查，比照已发生案件，对该省级分公司及其下属分支机构福利发放开展全面风险排查D.应及时启动专项风险排查，比照已发生案件，对该省级分公司及其下属分支机构财务、资金及相关管理情况开展全面风险排查
考题
对客户人身伤害应急预案的表述，正确的是( )。A.客户受到人身伤害时，网点负责人应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问，必要时，为客户提供救助，并及时协助联系客户家属或单位。B.由于银行方面造成客户伤害的，除按上述处理外，应及时上报上级行服务突发事件应急处理办公室。C.客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大，同时保存有关监控资料，以备日后查询。D.立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。E.经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。
考题
《突发事件应对法》规定，三级、四级警报后，县级以上地方各级人民政府应当采取的措施包括（）。A.启动应急预案
B.定时向社会公布预测的信息和分析评估的结果，并对信息的报道进行管理
C.转移、疏散或者撤离易受突发事件危害的人员并予以妥善安置，转移重要财产
D.调集应急救援所需物资、设备、工具，准备应急设施和避难场所，并确保其处于良好状态、随时可以投入正常使用
E.组织对突发事件信息进行分析评估，预测事件的可能性与影响范围和强度，以及可能发生的突发事件的级别
考题
企业在处理重大突发事件时应做到（）A、把企业的社会责任放在首位B、对容易造成矛盾的信息进行适当屏蔽C、尽可能避免让企业对突发事件承担责任D、开辟高效的信息传播渠道E、把降低突发事件带来的财务损失作为最重要的处理重点
考题
企业在处理重大突发事件时应做到（）。A、科学地理解信息并迅速作出反应B、对容易造成矛盾的信息进行适当屏蔽C、尽可能避免让企业对突发事件承担责任D、对要发出的信息进行及时确认，避免信息偏误E、把降低突发事件带来的财务损失作为最重要的处理重点
考题
《中华人民共和国突发事件应对法》规定，发布三级、四级警报，宣布进入预警期后，县级以上地方各级人民政府应根据即将发生的突发事件特点和可能造成的危害，采取下列措施（）。A、启动应急预案B、责令有关部门、专业机构、监测网点和负有特定职责的人员及时收集、报告有关信息，向社会发布突发事件信息，加强对突发事件发生、发展情况的监测、预报和预警工作C、组织有关部门和机构、专业技术人员、有关专家学者，随时对突发事件信息进行分析评估，预测发生突发事件可能性的大小、影响范围和强度以及可能发生的突发事件级别D、定时向社会发布与公众有关的突发事件预测信息和分析评估结果，并对相关信息的报道工作进行管理E、及时按照有关规定向社会发布警报，宣传避免、减轻危害的常识，公布咨询电话
考题
各级电子银行业务的管理部门在实施业务监控的过程中，发现可疑信息或客户对交易有疑义的，要及时进行核查和处理，并提醒客户采取必要防范措施。对影响网上银行业务系统正常运行的突发事件，应做好客户的沟通、解释工作，避免给网点和客户造成损失。
考题
所有商业银行代销产品的销售过程均应做到（）。A、在银行业务系统上操作和管理B、将销售资金划付与系统联控C、对客户大额异常资金转账实施监控D、落实专人专岗，及时排查分析触发预警条件的账户
考题
对客户人身伤害应急预案的表述，正确的是（）。A、客户受到人身伤害时，网点负责人应及时出面，主动查看客户伤情，对客户进行安抚慰问，必要时，为客户提供救助，并及时协助联系客户家属或单位。B、由于银行方面造成客户伤害的，除按上述处理外，应及时上报上级行服务突发事件应急处理办公室。C、客户要求索赔的，应积极与客户协商解决，防止不良影响扩大．同时保存有关监控资料，以备日后查询。D、立即启动安防措施，将现金、凭证、账簿转移到安全地方。E、经上级行服务突发事件应急处理领导小组研究后，做好客户和媒体的公告工作。
考题
下列哪项属于客户服务班长的职责（）。A、处理在工作中的疑难问题，重要事件及突发事件，并及时上报，确保工作目标达成B、根据来电量预测进行人员排班，并结合现场运营情况进行实时资源调度，确保高效运营和资源利用最优化C、对客户服务质量进行监控和管理、编制分析报告D、建立培训体系制度，制定、执行培训计划和效果评估
考题
单选题根据《中国邮政储蓄银行信用卡贷中风险预警排查管理办法（2017年版）》相关规定，下列对于根据风险类型不同，排查内容应有所侧重的说法，错误的是：（）A
原则上对申请欺诈类风险，应重点排查信用卡申请的真实性B
对集中用卡类风险，应重点排查信用卡主体的真实性、交易的真实性以及资金用途C
对违规用卡类风险，应重点排查信用卡交易的真实性及资金用途D
对信用类风险，应重点排查客户财务状况及信用资质
考题
多选题企业在处理重大突发事件时应做到（）A把企业的社会责任放在首位B对容易造成矛盾的信息进行适当屏蔽C尽可能避免让企业对突发事件承担责任D开辟高效的信息传播渠道E把降低突发事件带来的财务损失作为最重要的处理重点
考题
多选题企业在处理重大突发事件时应做到（）。A科学地理解信息并迅速作出反应B对容易造成矛盾的信息进行适当屏蔽C尽可能避免让企业对突发事件承担责任D对要发出的信息进行及时确认，避免信息偏误E把降低突发事件带来的财务损失作为最重要的处理重点
考题
判断题存有易燃易爆物品的单位应对周边环境做隐患排查，及时采取措施消除隐患，防止发生突发事件。A
对B
错
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