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单选题
邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识,保持清晰可见。
A

正确

B

错误


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考题 邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。A正确B错误

考题 邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。A正确B错误

考题 邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。A正确B错误

考题 邮政代理金融营业网点的普通柜员在办理业务时,如客户户名汉字在业务系统字库中不存在的,应输入“*”号,然后在存折“*”号旁手工填写该字。A正确B错误

考题 前台业务受理营业员因其它工作需要离岗时,必须在窗口前摆放()。A、工号牌B、业务受理暂停牌C、桌牌D、胸卡

考题 营业网点员工上岗必须佩戴()并摆放统一的服务标识牌,大堂经理须佩戴标志牌。按季节统一着工装,并保持整洁、干净。

考题 按照服务规范要求,工作人员临时关闭服务窗口时,应摆放“暂停服务”标识牌。

考题 临时关闭服务窗口时,应摆放“暂停服务”标识牌。

考题 营业前后台摆放规范中工号桌牌的摆放位置()A、右上角B、左上角C、小型资料架上D、中间

考题 邮政代理金融营业网点服务窗口应摆放桌牌工号标识,保持清晰可见。A、正确B、错误

考题 下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,错误的是()。A、店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目B、必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范、更新及时C、遇节日或宣传活动时,可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D、临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

考题 邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。A、正确B、错误

考题 下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B、男员工仪容仪表应端庄大方C、女员工仪容仪表应稳重得体D、必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

考题 邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。A、正确B、错误

考题 下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A、应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B、男员工仪容仪表应端庄大方C、女员工仪容仪表应稳重得体D、必须佩戴工号牌,并摆放统一的服务标识牌

考题 员工应统一(),并明示银行标识,以及()。A、佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌(或电子显示屏);员工工号或姓名B、佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌(或电子显示屏);员工工号或姓名C、佩戴工作胸牌或摆放中英文服务公示牌(或电子显示屏);员工工号和姓名D、佩戴工作胸牌并摆放中英文服务公示牌(或电子显示屏);员工工号和姓名

考题 营业网点员工上岗必须佩戴工号牌即可,大堂经理须佩戴标志牌并摆放统一的服务标识牌。

考题 单选题邮政代理金融营业网点自助服务区应放置垃圾箱或废纸篓。A 正确B 错误

考题 单选题邮政代理金融营业网点员工必须按营业时间牌公告的时间营业,做到满点服务。A 正确B 错误

考题 单选题邮政代理金融营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。A 正确B 错误

考题 多选题下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B男员工仪容仪表应端庄大方C女员工仪容仪表应稳重得体D必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

考题 单选题邮政代理金融营业网点应在醒目位置公示统一的客户服务电话。A 正确B 错误

考题 填空题营业网点员工上岗必须佩戴()并摆放统一的服务标识牌,大堂经理须佩戴标志牌。按季节统一着工装,并保持整洁、干净。

考题 多选题下列关于邮政代理金融营业机构“服务环境规范”的说法,正确的有()。A必须在大门上方安装流动字幕显示屏,发布信息应内容规范、更新及时B店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目C遇节日或宣传活动时,可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施D临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识

考题 判断题营业网点员工上岗必须佩戴工号牌即可,大堂经理须佩戴标志牌并摆放统一的服务标识牌。A 对B 错

考题 单选题邮政代理金融营业网点柜员工作台不得摆放与业务无关的私人物品。A 正确B 错误

考题 多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“仪容仪表”的说法,正确的有()。A应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户B男员工仪容仪表应端庄大方C女员工仪容仪表应稳重得体D必须佩戴工号牌,并摆放统一的服务标识牌