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单选题
持卡人应妥善保管交易单据并及时与账单核对,如对交易有疑问,请在记账日起()天内向客户服务热线/贵宾专线或网点提出查询,并应积极配合工商银行业务人员进行相关调查。
A
30
B
60
C
90
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考题
消费者在使用自助设备时应注意( )。A.确认银行客户服务专用热线号码,切勿拨打粘贴在自助设备周围除银行客服电话外的任何联系电话
B.消费者如果发现自助设备工作不正常,应立即取消交易并退卡
C.若自助设备吞卡、交易金额有误或未吐钞,应及时联系银行营业网点人员或拨打客户服务电话
D.如有门禁系统需刷卡,留意门禁是否有改装痕迹。查看自助设备插卡口、出钞口、键盘及机器其他部位是否加装多余装置或摄像头
E.选择打印交易单据后,妥善保管或及时销毁,切勿随意丢弃,以防银行卡信息泄露
考题
持卡人应妥善保管交易单据并及时与账单核对,如对交易有疑问,请在记账日起()天内向客户服务热线/贵宾专线或网点提出查询,并应积极配合工商银行业务人员进行相关调查。A、30B、60C、90
考题
单选题对于特约商户的交易单据收单行应及时收取并妥善保管,保管期限为()。A
自交易日起至少12个月B
自交易日起至少24个月C
自收取单据之日起至少12个月D
自收取单据之日起至少24个月
考题
多选题现金轧账应坚持哪些控制措施()。A网点负责人逐柜员核对现金B通过“1134收钱箱”交易收取并核对柜员上缴钱箱,确定柜员钱箱余额在限额以内C1147查询打印网点现金日结单,与网点现金业务发生额核对,并核对“当前在途调入、调出金额”是否与网点日终上缴调出金额一致,并核查实物D使用“2318保管银行及客户贵重物品”交易贵重物品明细核对E次日使用“1323现金账务核对登记簿”进行账账核对
考题
单选题对于特约商户的交易单据收单行应及时收取并妥善保管,目前单据保管期限为()。A
自交易日起至少12个月B
自交易日起至少24个月C
自收取单据之日起至少12个月D
自收取单据之日起至少24个月
考题
多选题ATM交易投诉,持卡人在兴业银行ATM自助设备网点投诉时,应如何处理()A让客户拨打客户服务热线咨询B要求持卡人填写客户投诉表C将客户投诉表和ATM日志上送差错处理部D检查投诉交易日的ATM日志
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