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多选题
物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：（ ）。
A
主动上门了解业主
B
开展丰富多彩的社区文化活动
C
减免业主的物业管理服务费
D
有效地处理业主投诉
参考答案
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解析：
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更多 “多选题物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：（ ）。A主动上门了解业主B开展丰富多彩的社区文化活动C减免业主的物业管理服务费D有效地处理业主投诉” 相关考题
考题
物业管理投诉处理的要求不包括( )。A.要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇B.对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C.接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D.接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求
考题
投诉的意义在于( )。A．物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径B．要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇C．业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉D．投诉经常是一部分业主的无理取闹E．投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力
考题
《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在以下( )方面。A．强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B．强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系C．强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项D．强调业主之间的平等公平的原则E．强调业主的财产不受侵犯
考题
社区物业管理中存在的矛盾()
A.物业管理企业内部的矛盾B.业主委员会与社区居民委员会的矛盾与冲突C.物业管理企业与业主及业主委员会的矛盾与冲突D.物业管理企业与社区居民委员会的矛盾与冲突
考题
业主委员会必须履行以下义务：（）A、在业主的授权下对物业管理企业的服务内容和服务质量进行监督B、主动接受政府有关部门指导C、积极配合物业管理企业开展工作D、协调业主、租户及其他物业使用人与物业管理企业之间关系
考题
以下关于物业管理费用交纳描述正确的是（）。A、物业管理服务费用一律由业主来交纳B、物业所有人与使用人不一致的，由使用人来交纳承担物业管理服务费用C、按业主与使用人的约定来决定承担物业管理服务费用交纳责任D、按业主和使用人的约定交纳物业管理费用责任，业主负连带交纳责任
考题
业主委员会依法享有以下权利：（）A、在业主的授权下对物业管理企业的服务内容进行监督B、在业主的授权下对物业管理企业的服务质量进行监督C、主动接受政府有关部门指导D、积极配合物业管理企业开展工作
考题
下列不属于与业主（或物业使用人）的沟通交流的是（）。A、投诉受理与处理反馈B、物业管理相关法规的宣传C、物业服务需求以及其他需求的受理、答复、解释和反馈D、与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通与交流
考题
物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求（）。A、对投诉要"谁受理、谁跟进、谁回复"B、接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C、接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求D、尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进E、正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
考题
2011年9月，某业主入住某住宅小区顶楼后，一直拒缴物业服务费。物业管理企业多次追缴其所欠物业服务费，但该业主坚决不缴，其理由是：内墙涂料脱落、家中出现渗水现象，且多次与物业管理企业交涉，至今尚未给出解决之策。关于业主的投诉理由，物业管理企业认为这是开发商遗留下来的问题，不关他们的事，让业主直接找开发商协商解决。对于业主拒缴物业服务费的行为，物业管理企业应如果解决？
考题
多选题业主委员会必须履行以下义务：（）A在业主的授权下对物业管理企业的服务内容和服务质量进行监督B主动接受政府有关部门指导C积极配合物业管理企业开展工作D协调业主、租户及其他物业使用人与物业管理企业之间关系
考题
多选题A投诉的意义在于（）。A业主反复地电话投诉、书信投诉、拒交物业服务费等，将影响物业管理企业的正常工作，甚至会影响企业的品牌声誉B业主经常会有一些无效甚至不合理的投诉C投诉的处理会耗费物业公司管理人员大量的时间和精力D要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇E物业管理投诉的接待与处理是物业管理服务中重要的组成部分，也是提高物业管理服务水准的重要途径
考题
多选题业主委员会的主要职责有（）。A召集业主大会会议B代表业主选聘物业管理企业，并与之签订物业服务合同C监督和协助物业管理企业股行物业服务合同D监督业主规约的实施E调解业主之间及业主与物业管理企业之间的纠纷
考题
多选题物业管理人在受理业主投诉时，除了要严格遵守服务规范外，还要求（）。A对投诉要谁受理、谁跟进、谁回复B接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验C接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主（或物业使用人）的合理要求D尽快处理，暂时无法解决的，除必须向业主说明外，要约时间处理，时时跟进E正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇
考题
多选题《物业管理条例》的立法指导思想，主要表现在：（ ）。A强调保护业主的财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B强调业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务和被服务的关系C强调业主与物业管理企业通过公平、公开和协商方式处理物业管理事项D强调业主委员会与物业管理企业是平等的民事主体，是管理和被管理的关系
考题
多选题业主委员会依法享有以下权利：（）A在业主的授权下对物业管理企业的服务内容进行监督B在业主的授权下对物业管理企业的服务质量进行监督C主动接受政府有关部门指导D积极配合物业管理企业开展工作
考题
单选题物业服务企业与业主进行沟通的途径不包括（）。A
尽可能多地让业主投诉B
开辟各种宣传园地C
开展丰富多彩的社区文化活动D
有效地处理业主投诉
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