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单选题
工商银行向个人客户进行电子银行安全宣传教育，以下向客户提出的建议中错误的是（）
A
建议安装个人防火墙及反间谍程序，并及时更新。
B
建议将计算机中的hosts文件修改为只读属性。
C
建议不要在网吧、公共图书馆等公共场所使用网上银行。
D
建议客户将网上银行登录密码与U盾密码设为相同内容，以方便记忆。
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考题
在（）中规定，在客户签约网上银行的过程中，必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。A、《关于网上银行个人客户密码安全控管流程优化工作的通知》B、《关于加强电子银行安全应用的通知》C、《电子银行纠纷和解管理暂行规定》D、《网上银行个人客户申请业务操作规程（试行）》
考题
通过对外通告即对客户产生约束力的是（）。A、《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》B、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》C、《中国工商银行电子银行章程》D、《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》
考题
个人网上银行可实现多种账户之间的转账汇款，还可以实现个人账户向企业账户转账。收款人可为建设银行他人客户，或建设银行企业客户，（）A、工商银行企业客户B、农业银行企业客户C、中国银行企业客户D、商业银行个人客户
考题
个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。A、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》B、《中国工商银行电子银行章程》C、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》D、《个人网上银行操作指南》
考题
工商银行向个人客户进行电子银行安全宣传教育，以下向客户提出的建议中错误的是（）A、建议安装个人防火墙及反间谍程序，并及时更新。B、建议将计算机中的hosts文件修改为只读属性。C、建议不要在网吧、公共图书馆等公共场所使用网上银行。D、建议客户将网上银行登录密码与U盾密码设为相同内容，以方便记忆。
考题
个人客户申请开通电话银行，应与工商银行签订（）。A、《中国工商银行个人电话银行服务协议》B、《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》C、《中国工商银行电子银行章程》D、《中国工商银行个人电话银行业务须知》
考题
单选题客户投诉是指（）对使用工商银行金融产品或金融服务有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。A
个人客户B
公司（机构）客户C
重点客户D
个人客户和公司（机构）客户
考题
单选题客户投诉是指个人客户和公司（机构）客户对使用的工商银行（）有异议，或者与工商银行发生争议，向工商银行反映并要求给予解决的行为。A
金融规范B
金融产品C
金融产品或金融服务D
金融制度、金融规范
考题
单选题在（）中规定，在客户签约网上银行的过程中，必须对客户进行风险提示，向客户介绍网上银行安全知识。A
《关于网上银行个人客户密码安全控管流程优化工作的通知》B
《关于加强电子银行安全应用的通知》C
《电子银行纠纷和解管理暂行规定》D
《网上银行个人客户申请业务操作规程（试行）》
考题
单选题个人客户申请开通电话银行，应与工商银行签订（）。A
《中国工商银行个人电话银行服务协议》B
《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》C
《中国工商银行电子银行章程》D
《中国工商银行个人电话银行业务须知》
考题
单选题工商银行向个人客户进行电子银行安全宣传教育，以下向客户提出的建议中错误的是（）A
建议安装个人防火墙及反间谍程序，并及时更新。B
建议将计算机中的hosts文件修改为只读属性。C
建议不要在网吧、公共图书馆等公共场所使用网上银行。D
建议客户将网上银行登录密码与U盾密码设为相同内容，以方便记忆。
考题
单选题工资单就是企业客户向工商银行提交工资单文件，工商银行将工资单信息存入数据库，方便企业客户员工通过（）查询个人工资单信息，同时向企业客户提供了工资单文件的查询和删除功能。A
个人网上银行B
电话银行C
手机银行（WAP）D
手机银行（短信）
考题
多选题办理个人电子银行密码解锁，以下说法不正确的是（）A办理个人电子银行密码解锁，客户向任一ABIS营业网点提供本人的有效身份证件原件一份办理B办理个人电子银行密码解锁，客户向原注册网点提供本人的有效身份证件原件一份办理C办理个人电子银行密码解锁，客户向任一ABIS营业网点提供本人的有效身份证件复印件一份办理D办理个人电子银行密码解锁，客户向原注册网点提供本人的有效身份证件复印件一份办理
考题
多选题关于《电子银行个人客户注册申请书》下列叙述正确的有（）.A《电子银行个人客户注册申请书》供客户持已有银行卡或存折办理电子银行注册时填写B《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》C《电子银行个人客户注册申请书》上印有《中国工商银行个人客户工银信使服务协议》D《电子银行个人客户注册申请书》上印有《工银电子密码器领用须知》
考题
多选题以下哪些操作行为属于工商银行对个人电子银行客户身份识别的要求？（）A在办理个人电子银行注册时，务必客户本人办理。B严禁他人（含行内员工）代为办理个人电子银行，务必将U盾或电子银行口令卡等身份认证工具发放给客户本人。C要严格核对客户身份证件，并进行证件照片与本人的比对。D营业经理或网点现场管理人要监督经办柜员向客户发放U盾。
考题
单选题通过对外通告即对客户产生约束力的是（）。A
《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》B
《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》C
《中国工商银行电子银行章程》D
《中国工商银行网上银行个人客户工行信使服务协议》
考题
多选题个人客户在营业网点注册开通电子银行业务后，即对客户产生法律约束力的资料有（）。A《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》B《中国工商银行电子银行章程》C《中国工商银行电子银行个人客户注册申请表》D《个人网上银行操作指南》
考题
单选题牡丹信用卡分期付款业务只向工商银行（）客户提供。A
贷记卡个人客户B
准贷记卡个人客户C
借记卡个人客户
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