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判断题
特殊客户延伸服务中的代理人必须为存款人的直系亲属。
A

对

B

错

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考题 特殊的服务需要在特殊的服务环境中进行，殡葬服务礼仪的格调注重庄重、肃穆，殡葬服务人员必须克制自己的情感，节制自己的言行，为客户提供满意的服务。()
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考题 在资信证明业务的管理中，以下对办理业务的说法，不正确的是（）。A、个人客户申请办理时点证明的，可由代理人代办B、个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理C、单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理D、单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理
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考题 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
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考题 特殊客户柜台延伸服务，对客户的联网核查结果以（）为准A、上门核实时B、业务实际操作时C、以上均可
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考题 周岁以下存款人应由法定监护人办理个人存款账户开立及其他账户业务，出具（）及存款人双方的有效身份证件、以及足以证明其（）身份的有效证明文件（如户口簿、出生证等）A、监护人；法定监护人B、代理人；法定代理人C、父母；父母D、直系亲属；直系亲属
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考题 在进行个人客户柜台延伸服务的业务过程中，存款人可无需签订授权委托书。
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考题 特殊客户延伸服务中的代理人必须为存款人的直系亲属。
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考题 特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。
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考题 如特殊客户柜台延伸服务中，存款人无法表达其申请意见，需由指定人员携带资料办理，其中包括（）以上医院出具的情况证明。A、省级B、市级C、县级D、乡级
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考题 特殊个人客户柜台延伸服务中，网点业务人员在委托书记录客户及其代理人（），并由工作人员双人在委托书上签名确认。A、姓名、联系电话B、联系电话、地址C、联系电话、代理关系
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考题 “特殊客户延伸服务授权委托书”需存款人签字确认，特殊情况下可加印指模代替。
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考题 特殊客户柜台延伸服务中，如存款人因身体原因不能签字，可改为（）代其签字，但存款人需加印指模确认。A、代理人B、父母C、子女D、配偶
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考题 客户代理提前支取存款时，应（　）。A、凭存款人和代理人身份证件办理B、由代理人签名C、在存单背面登记客户、代理人身份证号码和姓名D、凭存款人委托书办理
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考题 分行需对网点办理的特殊客户柜台延伸服务进行抽查，其抽查频率为（）A、按月B、按半年C、按年D、不定期
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考题 K客户至柜面办理代理存款5万元人民币，考虑到通存通兑业务的实际情况并为加强客户服务，柜面可（）A、只对代存款人采取相关客户身份识别措施，核对代存款人的有效身份证件B、核对代理人和被代理人有效身份证件C、在业务凭条上摘录代理人信息D、按相关规定联网核查并打印核查结果E、在综合业务系统中登记代理人信息
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考题 客户因重症导致无民事行为能力、又急需资金用于治疗疾病的，代理人（直系亲属）需持（）证明或证件办理相关业务。A、医院证明B、直系亲属关系证明C、客户本人有效身份证件D、代理人有效身份证件
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考题 5万元（含）以上的销户，若代理人代理销户时，必须提供（）的身份证件。A、存款人B、代理人C、存款人和代理人D、均不需要
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考题 单选题特殊客户柜台延伸服务中，如存款人因身体原因不能签字，可改为（）代其签字，但存款人需加印指模确认。A 代理人B 父母C 子女D 配偶
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考题 判断题特殊客户柜台延伸服务中需双人上门办理，且双人均应为运营人员。A 对B 错
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考题 单选题如特殊客户柜台延伸服务中，存款人无法表达其申请意见，需由指定人员携带资料办理，其中包括（）以上医院出具的情况证明。A 省级B 市级C 县级D 乡级
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考题 单选题特殊个人客户柜台延伸服务中，网点业务人员在委托书记录客户及其代理人（），并由工作人员双人在委托书上签名确认。A 姓名、联系电话B 联系电话、地址C 联系电话、代理关系
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考题 单选题在资信证明业务的管理中，以下对办理业务的说法，不正确的是（）。A 个人客户申请办理时点证明的，可由代理人代办B 个人客户申请办理时段证明必须存款人本人办理C 单位客户申请办理时点证明可以授权他人办理D 单位客户申请办理时段证明必须存款人本人办理
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考题 单选题对因特殊原因，无法办理需由存款人本人亲自办理业务的特殊客户，网点可开设绿色通道，必要时提供上门服务，按照《特殊个人客户柜台延伸服务指引》相关规定进行操作，也可由（）凭合法的委托书，代理人与被代理人的关系证明、被代理人所在社区居委会及以上组织或县级以上医院出具的特殊情况证明代理办理。A 配偶B 父母C 成年子女D 以上均可
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考题 单选题周岁以下存款人应由法定监护人办理个人存款账户开立及其他账户业务，出具（）及存款人双方的有效身份证件、以及足以证明其（）身份的有效证明文件（如户口簿、出生证等）A 监护人；法定监护人B 代理人；法定代理人C 父母；父母D 直系亲属；直系亲属
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考题 判断题“特殊客户延伸服务授权委托书”需存款人签字确认，特殊情况下可加印指模代替。A 对B 错
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考题 多选题K客户至柜面办理代理存款5万元人民币，考虑到通存通兑业务的实际情况并为加强客户服务，柜面可（）A只对代存款人采取相关客户身份识别措施，核对代存款人的有效身份证件B核对代理人和被代理人有效身份证件C在业务凭条上摘录代理人信息D按相关规定联网核查并打印核查结果E在综合业务系统中登记代理人信息
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考题 判断题在进行个人客户柜台延伸服务的业务过程中，存款人可无需签订授权委托书。A 对B 错
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