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多选题
理财经理在网点营业中所要进行的工作主要包括（）。
A
接待面访客户
B
电话客户拜访
C
服务信息提醒
D
网点协同服务
参考答案
参考解析
解析：
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考题
网点负责人的主要职责是( )。A、负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B、负责网点客户关系管理，策划组织营销活动，提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C、负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50%的时间补充大堂经理角色D、负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化E、负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
考题
迎来送往礼仪要求网点主任和客户经理，在处理完高价值客户业务后，要（）.A、要主动留下客户电话号码，并要求客户多与网点联系B、要热情地将客户送到网点门外，欢迎客户常来网点体验服务C、要将自已的电话号码留给客户，并告诉客户网点会经常打电话或发理财产品信息给他
考题
银行保险销售队伍中，营业部经理（渠道/区域经理）的工作职责包括（）。 ①辅导销售，活动管理，进行市场信息搜集、分析，结合渠道销售策略辅导客户经理推动业务 ②对所辖客户经理和业务经理进行活动量管理，有效安排业务进程，科学维护和拓展银保销售渠道 ③辅导所辖客户经理和业务经理的业务活动 ④根据网点资质和客户经理的工作能力，适时对网点进行调整 ⑤秉承合规经营的工作理念，深入网点，协助网点进行理赔、给付、保单状态变更等服务活动A、①②③B、②④⑤C、①②③④D、①③④⑤
考题
在客户身份识别过程中，负有保密责任的人员主要包括（）、客户经理、营业网点管理人员等获知客户身份资料和交易信息的相关工作人员。A、支行主管行长B、大堂经理C、营业网点会计人员D、被代理人
考题
优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括（ ）A、在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。B、理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。C、成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。D、理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。
考题
围绕渠道转型，实现“线上为主、移动优先，线下综合经营、机动服务，双线协同发展”转型目标，推进网点队伍综合化，加强网点“一个班子、两支队伍”建设要求中的两支队伍是（）。A、网点客户经理队伍B、网点客户经理服务团队C、网点客户服务经理D、网点综合柜员队伍
考题
多选题网点负责人的主要职责是（）。A负责营业网点全面工作，对网点的人员、销售业绩、服务质量、客户满意度和风险进行全面管理B负责网点客户关系管理，策划组织营销活动．提高网点销售业绩，是网点首席客户经理C负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度。并利用50％的时间补充大堂经理角色D负责管理、激励和培训团队，提高员工综合素质、业务能力和协同配合意识，积极培育网点服务文化E负责大堂日常管理、现场指挥与巡检
考题
多选题建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。A原对私营业网点经理B原对公营业机构经理C原对私网点个人客户经理主管D原对私网点大堂经理
考题
多选题优质客户系统挖掘识别方式主要步骤包括（ ）A在个人客户营销系统（PBMS）系统中，客户经理主管通过PBMS自动形成的存量待分配客户清单，筛选出金融资产20万以上优质客户分配给理财经理。B理财经理根据客户名单筛选目标客户，根据系统显示的客户信息开展客户分类，按不同类别客户分别开展客户电话约访。C成功邀请客户后，理财经理应在客户到来前做好开户准备工作。D理财经理或客户服务主任对预约到访客户进行接待。
考题
多选题围绕渠道转型，实现“线上为主、移动优先，线下综合经营、机动服务，双线协同发展”转型目标，推进网点队伍综合化，加强网点“一个班子、两支队伍”建设要求中的两支队伍是（）。A网点客户经理队伍B网点客户经理服务团队C网点客户服务经理D网点综合柜员队伍
考题
单选题迎来送往礼仪要求网点主任和客户经理，在处理完高价值客户业务后，要（）.A
要主动留下客户电话号码，并要求客户多与网点联系B
要热情地将客户送到网点门外，欢迎客户常来网点体验服务C
要将自已的电话号码留给客户，并告诉客户网点会经常打电话或发理财产品信息给他
考题
单选题为普通客户提供基本交易服务，以服务一般客户和提供便民交易服务为主的营业网点是（）。A
理财中心B
基础网点C
精品网点D
财富网点
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