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多选题
边检服务形象规范化标准有哪些（）
A

仪表标准

B

言谈标准

C

举止标准

D

常用礼仪标准

参考答案

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考题 根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，边检人员在服务中需把握的基本原则不包括（）。A、以人为本、体恤尊重B、立足本职、服务大局C、耐心亲切、专业高效D、以我为主，安全专业
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考题 根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）。A、立足本职B、以人为本C、耐心亲切D、以我为主
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考题 边防检查工作中负责一线执勤的岗位有很多，每个岗位都有自己的岗位含义、工作任务与服务目标，这也是边检服务规范化、标准化的必要基础。
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考题 《公安部关于进一步提高边检服务水平的意见》中指出边检服务长效机制建设包括哪些内容？
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考题 根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求，边检执勤人员举止的基本要求（）。A、姿态端正，保持风度B、神情自然，举止得体C、手势准确，明白易懂D、形象端庄，态度亲切
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考题 （）是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量A、职业精神B、专业素质C、服务理念D、职业能力
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考题 《收费窗口规范化服务》仪容仪表规范中对表情标准有哪些具体要求？
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考题 判断题边防检查工作中负责一线执勤的岗位有很多，每个岗位都有自己的岗位含义、工作任务与服务目标，这也是边检服务规范化、标准化的必要基础。A 对B 错
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考题 判断题根据《边检标准化服务手册》的要求，提倡边检人员主动问候服务对象。A 对B 错
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考题 单选题根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，边检人员在服务中需把握的基本原则不包括（）。A 以人为本、体恤尊重B 立足本职、服务大局C 耐心亲切、专业高效D 以我为主，安全专业
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考题 单选题根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求，女边检人员执勤时可以（）。A 彩绘指甲B 佩戴耳环（钉）C 着淡妆D 佩戴戒指
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考题 判断题专业素质是边检服务工作的关键支撑点，是开展提高边检服务水平工作的重要前提，是边检服务的基本功，决定了边检服务的能力和质量。A 对B 错
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考题 多选题根据《边检标准化服务手册》对于边检人员服务技巧的要求，下列属于服务技巧基本原则的有（）。A立足本职B以人为本C耐心亲切D以我为主
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考题 多选题根据《边检标准化服务手册》对于执勤人员举止礼仪的要求，边检执勤人员举止的基本要求（）。A姿态端正，保持风度B神情自然，举止得体C手势准确，明白易懂D形象端庄，态度亲切
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考题 问答题《公安部关于进一步提高边检服务水平的意见》中指出边检服务长效机制建设包括哪些内容？
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