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单选题
在企业及其目标客户之间开展的链接的程度或数量是指（）
A

链接频率

B

联系强度

C

链接深度

D

链接范围

参考答案

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考题 企业拥有技术资源的数量、质量及其对资源管理的能力，是指（）A、市场机会B、市场竞争态势C、企业技术能力D、企业目标与战略
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考题 在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。A、客户关系的生命周期管理B、客户有关系的培育和维护C、最大程度地帮助企业实现其经营目标D、为客户扮演积极的角色，树立企业形象
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考题 BtoB是指企业与（）之间开展的电子商务活动，而BtoC是指企业与（）之间开展的电子商务活动。
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考题 客户满意度是指（）。A、客户对企业以及企业产品／服务的满意程度B、客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向C、客户在与企业发生初次交易后继续购买该企业产品／服务的程度D、客户对企业利润的贡献程度
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考题 主题营销是指对不同目标客户或客户群，开展以某一主题为“噱头”的营销活动。
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