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多选题
根据2000年信息产业部颁布的《电信服务标准》（试行），下列属于电信通信服务质量指标的有（ ）。[2005年真题]
A
装移机等待时间
B
呼叫接通率
C
拨号时延
D
服务及时率
E
计费差错率
参考答案
参考解析
解析：
电信服务质量指标分为服务质量指标和通信质量指标两大类。其中，通信服务质量指标是指反映通信准确性、有效性和安全性的，主要反映技术因素的一组参数。如网络可接入率、呼叫接通率、传输损耗、误码率、拨号时延、网络传送时延、计费差错率、网络通话中断率等。
电信服务质量指标分为服务质量指标和通信质量指标两大类。其中，通信服务质量指标是指反映通信准确性、有效性和安全性的，主要反映技术因素的一组参数。如网络可接入率、呼叫接通率、传输损耗、误码率、拨号时延、网络传送时延、计费差错率、网络通话中断率等。
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考题
电信服务质量管制的内容包括()。A:制定电信服务标准
B:成立电信用户申诉受理部门
C:测评和公布电信用户满意度
D:确保所有电信企业业务质量一致
E:表彰和鼓励电信企业提高电信服务质量
考题
电信管理机构对服务质量进行监督的职责有（ ）。
A．表彰和鼓励电信服务工作中用户满意的先进典型
B．制定颁布电信服务质量有关标准、管理办法并监督实施
C．定期组织对电信业务经营者的服务质量进行抽查，并向社会公布有关抽查结果
D．组织用户对电信服务质量进行评价，实时掌握服务动态
E．责组织对有关服务质量事件的调查和争议的调解
考题
电信服务规范直接反映电信服务质量和水平，与用户使用电信业务关系密切的是（）。A、服务标准与质量标准B、服务质量标准（技术性）和通信质量指标（非技术性）C、服务质量标准（非技术性）和通信质量指标（技术性）
考题
单选题关于我国电信服务质量管理的发展，下列说法不正确的是（ ）。A
《电信服务标准》是我国在电信领域中第一部由政府主管部门颁布的有关服务质量指标的系统性规范B
信息产业部成立之后，对电信服务质量管理工作确定了“政府监管、企业自律、社会监督”的原则，将网络性能作为电信管理机构的主要工作内容C
我国现行的《电信服务规范》是2005年信息产业部颁布的D
我国电信服务质量的管理机构分为两级
考题
单选题（）年，信息产业部制定了《电信服务规范》，原《电信服务标准（试行）》（信部电[2000）27号）同时废止。A
2001B
2002C
2005D
2006
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