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多选题
根据《中信银行柜面业务电话核实话术（1.0版，2016年）》，以下业务需要进行电话核实的是（）。
A
他行转开定期存款/通知存款
B
单位对账地址与注册地址不一致
C
上门服务
D
单位预留印鉴挂失
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考题
关于电话银行以下说法错误的是（）。A、各分行建立电话银行系统必须按照总行的统一规划和统一业务需求进行。B、各分行未经总行批准，不得自行开发电话银行系统。C、分行可以按照业务需要自主进行电话银行系统升级。D、分行电话银行设备更新必须经过总行批准。
考题
银行给电话银行消费者的风险提示包括以下（）方面。A、牢记银行客户服务专用电话号码，直接拨打银行客服电话办理电话银行业务。B、根据自身实际需要对交易限额进行控制。C、注意清除使用电话银行后手机或电话留下的痕迹。D、尽可能选择绑定电话（手机）号码对外转账的模式。
考题
根据《中信银行柜面业务电话核实话术（1.0版，2016年）》，以下业务需要进行电话核实的是（）。A、他行转开定期存款/通知存款B、单位对账地址与注册地址不一致C、上门服务D、单位预留印鉴挂失
考题
单位结算账户开立时，柜面业务电话核实话术中必须包含核实要素有（）。A、单位的法人/财务负责人的基础信息B、委托哪位人员前来中信银行办理账户开立手续C、是否同意贵单位在中信银行开户D、申请书上填写的两位业务联系人是否为贵单位的正式员工
考题
关于电话核实，以下的说法错误的是（）。A、办理单位定期存款/通知存款支取/结清业务时应通过电话查询、网络摸索等多种渠道对单位的联系方式进行核验、确认，不得使用核心业务系统预留的电话号码B、在办理大额支付时，业务过程中根据需要进行电话核实时，应拨打系统中预留的电话号码、与系统中预留的核实人员进行核实C、核实电话非系统预留号码或核实对象非预留人员应经会计经理现场授权同意D、核实对象本人亲临柜面办理相关业务，可无需使用电话核实交易办理核实，只需在相关凭证签字确认即可
考题
客户发生大额核实交易后，原“短信核实→柜面核实”模式调整为（）模式。A、企业手机银行→柜面核实B、企业手机银行/短信/中心电话核实→柜面核实C、企业手机银行/短信核实→中心电话核实→柜面核实
考题
单选题客户发生大额核实交易后，原“短信核实→柜面核实”模式调整为（）模式。A
企业手机银行→柜面核实B
企业手机银行/短信/中心电话核实→柜面核实C
企业手机银行/短信核实→中心电话核实→柜面核实
考题
多选题对于代理开立阳光卡的，柜员应与被代理人进行开户事宜的电话核实，如被代理人在银行已留存联系电话，柜员应使用已留存的电话联系与被代理人进行核实，如被代理人未在银行留存过联系电话，柜员应按照代理人在《个人业务开户申请书》上填写的联系电话与被代理人进行核实。核实无误后，柜员在《个人业务开户申请书》上记录核实情况，包括（），并签章确认。A被代理人姓名B核实的电话号码C核实结果D核实日期E核实时间等
考题
单选题关于电话银行以下说法错误的是（）。A
各分行建立电话银行系统必须按照总行的统一规划和统一业务需求进行。B
各分行未经总行批准，不得自行开发电话银行系统。C
分行可以按照业务需要自主进行电话银行系统升级。D
分行电话银行设备更新必须经过总行批准。
考题
多选题单位结算账户开立时，柜面业务电话核实话术中必须包含核实要素有（）。A单位的法人/财务负责人的基础信息B委托哪位人员前来中信银行办理账户开立手续C是否同意贵单位在中信银行开户D申请书上填写的两位业务联系人是否为贵单位的正式员工
考题
单选题下列关于电话银行管理说法正确的是（）。A
各分行开办电话银行业务，必须得到总行批准；B
各分行开办电话银行业务，必须到总行报备；C
各分行的电话银行业务应由总行统一进行安全监控；D
二级分行可以根据业务需要开展电话银行业务，但须报上级行备案。
考题
多选题以下（）情况可免于电话核实。A核实对象本人亲至柜面办理B已通过大额支付系统核实的银行类同业结算账户的开立、变更C由业务部门进行核实的D核实对象已授权他人至柜面办理业务
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