多选题

取消楼层服务台，设立客房服务中心。这是因为客房服务中心具有（　　）特点。

A营造宽松的入住环境

B给游客带来亲切感

C提高工作效率

D统一指挥

E安全

解析：
房务中心是国外饭店流行的客房服务形式，实行专业化管理。具有以下特点：①不在楼层设立服务台，而是在客房部下设房务中心，统一协调住店客人的服务工作；②房务中心24小时有专职员工值班，通过饭店内部的呼叫系统，安排有关部门员工提供客人所要求的服务；③可以大大降低客房部门的劳动力成本；④如果客源结构中商务散客占多数，则可采用房务中心的形式。