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题目内容 (请给出正确答案)
单选题
()是服务力的基础,一个人没有某方面的知识,就不可能有服务力
A

创新力

B

知识

C

创新

D

学习


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 胜任力,就是专业服务力、创新服务力,其中()是表象的,表面上就可以看出来的。 A、价值观、态度B、自我形象C、个性、特质D、知识和技能

考题 从与产品或服务的关系角度来看,核心竞争力实际上隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能,或者知识和技能的集合体。()

考题 没有生产力和科学技术发展,就不可能有会展业的出现。() 此题为判断题(对,错)。

考题 客户服务文化建设的导向力是指对全社会每一个人的服务意识、观念、态度和行为的引导。

考题 不属于座席员绩效评估项目的是()。A、生产力B、服务质量C、技能和知识确认D、服务效率

考题 服务的影响力与产品的影响力,下列何者正确()A、服务的影响力小于产品的影响力B、服务的影响力等于产品的影响力C、服务的影响力大于产品的影响力D、两者不能比较

考题 知识与能力有区别但又密切相关。具备某方面的知识,未必具有运用这一知识的能力。但要有某方面的能力,不能不具备这方面的知识。

考题 知识是能力和素质的基础,没有知识就不可能形成能力。

考题 一个人走向社会,首先要做的是怎样做一个有用的人,然后才是去做事情,就是说要有愿力才会有能力,没有愿力就不可能有能力。

考题 专业经验是指销售人员所经销的产品或提供服务的某方面的经验。

考题 对一个人而言,没有了解就不可能有尊重,没有了解的引导,爱情中的关心和责任心都是盲目的。

考题 技术创新服务力体现在().A、信息服务力B、安装调试服务力C、维修服务力D、远程协助服务力

考题 影响技术创新服务力的因素是多方面的,主要因素有()A、组织与知识B、信息与技术C、教育培训与国家创新D、外部环境与制度

考题 下列关于服务力的说法错误的是()A、服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力B、在市场经济条件下,服务力就是实现持续盈利的能力C、服务力能为组织带来经济收益D、服务力是领袖者的核心哲学,是领袖者的根本核心

考题 提高创新服务力制度的系统性的路径包括()A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力制度建设的质量和水平

考题 前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础,要努力培养准确敏锐的()。A、观察力B、理解力C、注意力D、应变力

考题 考核服务水平是座席员绩效评估中()的主要衡量指标。A、生产力B、服务质量C、技能和知识确认D、服务效率

考题 思路决定出路,格局决定结局。所以,创新思维是()的前提,是()的前提。没有创新思维就不可能有创新活动。A、创新设计B、创新实践C、创造力发挥

考题 创新服务力制度的系统化和有机组合不包括()A、深化创新服务力制度认识B、实现创新服务力制度系统整合C、构建创新服务力制度科学体系D、提高创新服务力的广告宣传力

考题 一个人即使不具有某方面的知识,也可以通过其他努力来拥有较强的服务力。

考题 单选题前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础,要努力培养准确敏锐的()。A 观察力B 理解力C 注意力D 应变力

考题 判断题一个人即使不具有某方面的知识,也可以通过其他努力来拥有较强的服务力。A 对B 错

考题 判断题从与产品或服务的关系角度来看,核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能,或者知识和技能的集合体。A 对B 错

考题 单选题创新服务力制度的系统化和有机组合不包括()A 深化创新服务力制度认识B 实现创新服务力制度系统整合C 构建创新服务力制度科学体系D 提高创新服务力的广告宣传力

考题 多选题技术创新服务力体现在()A信息服务力B安装调试服务力C维修服务力D远程协助服务力

考题 判断题一个人走向社会,首先要做的是怎样做一个有用的人,然后才是去做事情,就是说要有愿力才会有能力,没有愿力就不可能有能力。A 对B 错

考题 单选题下列关于服务力的说法错误的是()A 服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力B 在市场经济条件下,服务力就是实现持续盈利的能力C 服务力能为组织带来经济收益D 服务力是领袖者的核心哲学,是领袖者的根本核心