考题
( )即与人交谈时,神情应专注,态度应诚恳亲切
A.态度诚恳B.善于聆听C.细微有别D.严于律己
考题
自我介绍时需注意()
A.把握时间分寸，简洁明了B.把握内容，尽量花长时间详细介绍C.把握态度分寸，谦虚、自信、落落大方，不虚张声势D.把握语言分寸，语言要客观
考题
急诊科护士急诊危重病人,应首先:()
A.热情迎接，诚恳地自我介绍B.向询问病人有关情况C.立即采取抢救措施D.办理挂号手续
考题
在自我介绍的过程中，（）起着关键的作用。A、时机B、时间C、内容D、自信心
考题
介绍的要求不包括（）。A、征求双方意见B、介绍别人时诚恳C、不用讲究手势D、自我介绍时繁简适度
考题
在问候他人时，哪种态度是不合适的（）。A、积极、主动B、落落大方C、诚恳、热情、友好D、冷淡、疏离、敷衍了事
考题
自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜（）。A、详尽B、简洁C、标准
考题
如果你想有真挚而诚恳的朋友，你就必须（）。A、让别人关心你B、真诚地关心别人C、不怕花钱D、不怕花精力
考题
竞选演讲开头部分要求（）A、自我介绍简洁明快B、介绍要竞选的职位C、表明自己任职后的打算D、以诚恳的口气表态
考题
走路经常四下环顾、小步前行的人常常是（）的A、自信B、不自信C、不张扬D、镇定
考题
应用直接反驳处理法时应注意的问题有（）。A、反驳的只是客户的看法、意见或提供的信息B、反驳时尽量少进行评论，做到有节制C、要做到态度友好真挚，用词委婉，语气诚恳D、不能反驳客户的人格
考题
道歉并非耻辱，而是一个人（）、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现。因此，道歉的礼仪是不可缺少的。
考题
急诊科护士急诊危重患者，应首先（）。A、热情迎接，诚恳地自我介绍B、向询问患者有关情况C、立即采取抢救措施D、办理挂号手续
考题
接待规范的基本要求是热情友好，彬彬有礼，不卑不亢，落落大方。
考题
（）是协调工作中最能争取信任的宝贵品质。A、诚恳B、自信C、热情D、随和
考题
下列答案中，哪项不符合“内宾外宾接待一样热情”的要求规定（）。A、不卑不亢、彬彬有礼B、崇洋媚外、卑躬屈膝C、热情服务、落落大方D、买卖公平、热情待客
考题
化妆师应注意自己的行为，不包括（）。A、顾客不等候B、充满自信C、行走时身体左右摇摆D、交流诚恳
考题
家政服务员与雇主初次见面，自我介绍时应注意（）、坦率自信。A、真实简洁B、挑好的说C、滔滔不绝D、没话好说
考题
填空题道歉并非耻辱，而是一个人（）、深明事理、真挚诚恳和具有勇气的表现。因此，道歉的礼仪是不可缺少的。
考题
单选题如果你想有真挚而诚恳的朋友，你就必须（）。A
让别人关心你B
真诚地关心别人C
不怕花钱D
不怕花精力
考题
单选题（）自我介绍时应镇定自信、真挚诚恳、落落大方、彬彬有礼。A
掌握时间B
讲究态度C
自我宣传D
把握时机
考题
单选题急诊科护士急诊危重患者，应首先（）。A
热情迎接，诚恳地自我介绍B
向询问患者有关情况C
立即采取抢救措施D
办理挂号手续
考题
单选题自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜（）。A
详尽B
简洁C
标准
考题
判断题接待规范的基本要求是热情友好，彬彬有礼，不卑不亢，落落大方。A
对B
错
考题
单选题在问候他人时，哪种态度是不合适的（）。A
积极、主动B
落落大方C
诚恳、热情、友好D
冷淡、疏离、敷衍了事
