网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）
下列哪一种行为是无需和顾客沟通的？（）

A顾客投诉

B处置顾客财产

C处理订单

D人力资源配置

参考答案

参考解析
略
更多 “下列哪一种行为是无需和顾客沟通的？（）A顾客投诉B处置顾客财产C处理订单D人力资源配置” 相关考题
考题 所谓客户关系管理,是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客,以不断增进企业利润为目的,通过不断地沟通和了解客户,达到影响顾客购买行为的方法。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 下列属于组织外部信息沟通的是( )。 A. 与下游企业的沟通B. 与顾客的沟通C. 与股东的沟通D. 与社区的沟通E. 与媒体的沟通
查看答案
考题 下列哪一种行为可以避免校园欺凌?() A、以自我为中心B、特立独行C、积极和同学沟通和分享D、远离集体生活
查看答案
考题 顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点,以下相关的陈述哪一条有误?() A、发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。B、发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。C、顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。D、顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。E、鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制800号码、电子邮件地址和网址。
查看答案
考题 4Cs营销组合策略中4C是指() A.顾客、产品、价格与沟通B.产品、价格、渠道和促销C.顾客、价格、沟通与促销D.顾客、成本、便利和沟通
查看答案
考题 一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。下列不属于组织外部沟通的是( )。 A. .与下游企业的沟通B. 与顾客的沟通C.与股东的沟通D.与员工的沟通
查看答案
考题 根据2015版《质量管理体系要求》，下列工作中，无需与顾客沟通的是（）。A.顾客投诉 B.处置顾客财产 C.处理订单 D.人力资源配置
查看答案
考题 营销管理是（），通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。A、开发市场B、满足顾客需求C、管理客户D、选择目标市场
查看答案
考题 “从顾客的角度考虑问题，理解顾客的发泄，抱怨和投诉等，对事不对人，冷静对待，当时当地克制自我情绪，保持良好的心态，避免过激行为”是对秩序专员/管理员专业能力-沟通协调方面的要求。
查看答案
考题 下列哪项不是顾客沟通的内容（）。A、问询产品的价格和性能B、投诉产品的质量问题C、告诉顾客属于顾客包材的使用和损耗情况D、与顾客探讨市场的变化
查看答案
考题 顾客在店堂内的行为有多种表现，下列哪一种行为表现是店堂设计中较理想的形式？（）
查看答案
考题 促销的实质是企业和顾客的（）沟通。
查看答案
考题 以下是直复营销特征的有（）。A、信息沟通双向性B、自动销售，无需人员参与C、产品的生产和消费同步D、目标顾客选择更精确
查看答案
考题 关于营销组合的表述，正确的是：（）。A、产品、定价、促销、地点B、顾客、委托人、合同、沟通C、额外加价、顾客、包装D、感知、兴趣、欲望、行为
查看答案
考题 顾客发起沟通时导致顾客创造的品牌接触点，以下相关的陈述哪一条有误？（）A、发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客B、发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客C、顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意D、顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问E、鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制号码、电子邮件地址和网址
查看答案
考题 加油员与顾客沟通的表达方式有语言沟通和（）沟通。
查看答案
考题 组合营销策略中的四大营销因素指的是（）A、顾客、成本、便利和沟通B、产品、顾客、价格和渠道C、产品、价格、渠道和促销D、顾客、产品、便利和沟通
查看答案
考题 新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。A、内部沟通和顾客沟通B、内部沟通和对外沟通C、对外沟通和顾客沟通D、领导沟通和员工沟通
查看答案
考题 下列说法正确的是：（）。A、游客遗漏物品，应及时上交公司B、与顾客沟通交流时，使用礼貌用语C、完成当次服务后，无需推荐公司其他产品D、每天提前到岗，清理环境卫生，做好班前的准备工作
查看答案
考题 下列关于平行沟通的说法或做法正确的是（）。A、平行沟通是指在组织内各阶层间纵向的一种沟通程序B、跨部门沟通，无需取得其主管的许可C、有争议时，因事关部门整体利益应据理力争无需谦让D、和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下
查看答案
考题 填空题促销的实质是企业和顾客的（）沟通。
查看答案
考题 多选题以下是直复营销特征的有（）。A信息沟通双向性B自动销售，无需人员参与C产品的生产和消费同步D目标顾客选择更精确
查看答案
考题 单选题下列关于平行沟通的说法或做法正确的是（）。A 平行沟通是指在组织内各阶层间纵向的一种沟通程序B 跨部门沟通，无需取得其主管的许可C 有争议时，因事关部门整体利益应据理力争无需谦让D 和跨部门的高阶沟通时，先请我们的同阶主管先打电话或拜会一下
查看答案
考题 单选题下列哪一种行为是无需和顾客沟通的？（）A 顾客投诉B 处置顾客财产C 处理订单D 人力资源配置
查看答案
考题 填空题顾客在店堂内的行为有多种表现，下列哪一种行为表现是店堂设计中较理想的形式？（）
查看答案
考题 单选题关于营销组合的表述，正确的是：（）。A 产品、定价、促销、地点B 顾客、委托人、合同、沟通C 额外加价、顾客、包装D 感知、兴趣、欲望、行为
查看答案
考题 单选题新版GB/T19001—2008标准的两种沟通即（）。A 内部沟通和顾客沟通B 内部沟通和对外沟通C 对外沟通和顾客沟通D 领导沟通和员工沟通
查看答案
热门标签
最新试卷